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《高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范》

编制说明

一、任务来源

本指导规范由高级人才寻访专业委员会提出，由中国人

才交流协会发布。该项标准由展动力人才咨询（深圳）有限

公司负责牵头起草；起草组成员为：上海厂长经理人才有限

公司、北京腾驹达管理顾问有限公司、上海人才服务行业协

会、北京科锐国际人力资源股份有限公司、万宝瑞华人才管

理咨询（上海）有限公司、深圳市顶才猎头有限公司。

本指导规范为推荐性团体标准，规定了高级人才寻访服

务机构业务运营过程中各岗位及部门的工作步骤和配合路

径。本指导规范适用于从事高级人才寻访服务机构核心业务

的标准操作步骤和要求。

二、目的和意义

随着中国高端人才寻访市场的不断发展，以及政府宏观

层面对人力资源行业发展的扶持，猎头行业正在快速蓬勃发

展阶段。制定《高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范》

结合高级人才寻访服务机构运营中的实务经验，梳理可落地

实施的专业知识、操作规范流程与方法，以提升整个行业的

运营水平，有助于猎头行业进一步标准化、专业化和健康化

的运作。

三、编制原则

此次标准修订坚持了以下基本原则：

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（一）规范性原则。本指导规范按照GB/T1.1《标准化

工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求编写，确

保格式和内容的规范性。

（二）适用性原则。本指导规范在编制过程中，充分考

虑人力资源服务机构发展市场现状及未来发展需要，适当体

现规范的前瞻性和引导性，最大限度地引导市场活动的规

范、有序开展。

四、编制过程

2020年4月，组建SOP指导规范起草工作组，拟定团体标

准工作组工作计划，搜集资料，召开起草工作组第一次会议，

启动《高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范》起草工作，

经起草组研究讨论后报秘书处，秘书处审核通过后形成标准

修订征求意见稿。

五、指导规范的主要技术内容

本指导规范共分为六个组成部分，主要内容如下：

（一）范围

规定了本指导规范的主要内容和本指导规范所适用的

领域。

（二）规范性引用文件

列出了本指导规范中规范性引用其他文件的文件清单。

（三）术语和定义

介绍了本指导规范的所使用的术语及定义。

（四）客户开发SOP流程

明确了客户开发过程中的业务目标设定及分解、业务线

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索搜寻、业务拓展电话、实地拜访客户、商业计划书等五个

SOP关键流程。

（五）合同谈判SOP流程

明确了合同谈判过程中的确认合作方式、选择合同模

板、条款细节谈判、合同修改审批、合同签署存档等五个SOP

关键流程。

（六）获取订单SOP流程

明确了获取订单过程中获得委托订单、首付服务费、职

位需求沟通、职位需求总结等四个SOP关键流程。

（七）候选人有哪些信誉好的足球投注网站SOP流程

明确了候选人有哪些信誉好的足球投注网站过程中发布职位广告、数据库及线上

搜寻、深度线下摸排、简历筛选、面试筛选、测评筛选、技

术筛选等七个SOP关键流程。

（八）推荐与面试SOP流程

明确了推荐与面试过程中撰写推荐报告、人选推荐、客

户安排与面试、面试辅导、面试陪同、面试跟进、面试结束

等七个SOP关键流程。

（九）聘用洽谈SOP流程

明确了聘用洽谈过程中聘用决策、背景调查、候选人期

望、聘用条件磋商、聘用条件确认、正式书面聘用书、签署

聘用书等七个SOP关键流程。

（十）入职管理SOP流程

明确了聘用洽谈过程中离职辅导、离职跟进、入职跟进、

质量跟踪、试用期跟进等五个SOP关键流程。

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（十一）费用收取SOP流程

明确了费用收取过程中付款信息确认、开具发票、回款

跟踪、确认收款、客户通知等五个SOP关键流程。

（十二）发掘新需求SOP流程

明确了发掘新需求过程中服务小结、回顾与检视、建立

信赖、发掘潜在新需求、获得新委托等五个SOP关键流程。