收银员四级练习题库（含答案） (2).docx

收银员四级练习题库（含答案）

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改付现金

B、让收银员维修机器,然后再刷卡

C、换一个终端继续刷卡

D、过几分钟后继续刷银行卡

正确答案：A

2.下列哪项属于支票的种类之一()。

A、保险支票

B、转账支票

C、期货支票

D、银行支票

正确答案：B

3.采用冲压力边板设计的机架好处是()了机架的装配精度,降低了成本。

A、提高

B、减缓

C、降低

D、加倍

正确答案：A

4.收银员应根据整理后的()填写现金送款单。

A、纸币

B、面值

C、数额

D、金额

正确答案：D

5.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。

A、价格

B、票据

C、数量

D、质量

正确答案：A

6.在下列关于预授权完成手工操作步骤中,申请单相关要素错误的一项是()。

A、需要收银员签字

B、交易金额、交易日期、商品或服务的描述,预授权号码、预授权日期、

C、不需要填写预授权金额

D、交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市

正确答案：C

7.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、改换其他银行卡或改付现金

B、改付现金

C、换一个终端继续刷卡

D、请持卡人降低刷卡金额

正确答案：A

8.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是()。①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题

A、①②③④

B、①③②④

C、②①④③

D、②④①③

正确答案：C

9.当商品条码扫描不成功时应进行()。

A、手工输入

B、反复扫描

C、报告主管

D、要求顾客取消购买

正确答案：A

10.下列哪项无须在汇票上明确记载()。

A、备注

B、确定的金额

C、汇票”字样

D、无条件支付的委托

正确答案：A

11.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。

A、检查支票密码是否完整

B、要检查印鉴是否清晰、完整

C、检查支票日期是否小写

D、要检查支票有无折皱

正确答案：C

12.当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的工作方式是()。

A、立即报案

B、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易

C、将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收

D、向上级主管报告

正确答案：B

13.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。

A、由出票人签发的

B、付款人支付的日期由持票人确定

C、付款人将款项支付给持票人

D、支付的金额是确定的

正确答案：B

14.转账支票适用于存款人给()范围内的收款单位划转款项。

A、同一城市

B、不同城市

C、同一国家

D、同一地区

正确答案：A

15.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据以下各项哪种存在可能性()。

A、打印机未装纸或卡纸

B、电话线故障

C、电源未插好或电源有故障

D、密码键盘故障

正确答案：A

16.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确()。

A、换一个终端继续刷卡

B、让收银员联系收单机构

C、过几分钟后继续刷卡

D、改用现金

正确答案：D

17.受理支票时需要在账单上登记的信息是()。

A、电子邮箱

B、性别

C、身份证号

D、民族

正确答案：C

18.下列哪项无须在汇票上明确记载()。

A、出票人签章

B、出票日期

C、备注

D、付款人的全称

正确答案：C

19.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写(),准确。

A、错误

B、完整

C、大意

D、疏忽

正确答案：B

20.符合收银员着装规范的做法是()。

A、上班时未佩戴工牌

B、工装纽扣按要求扣好

C、工装有污渍

D、上班时穿着旅游鞋

正确答案：B

21.下列商品扫描方法不属于机器扫描的是()。

A、手持式条码扫描器扫描

B、平台式条码扫描器

C、扫描枪扫描

D、手工输入条形码

正确答案：D

22.下列不属于处理顾客投诉做法的是()。

A、对顾客投诉进行核实

B、倾听顾客投诉

C、协商解决方案

D、询问顾客的要求

正确答案：A

23.点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。

A、滑钞板

B、送钞舌

C、捻钞胶圈

D、出钞对转轮

正确答案：D

24.下列说法错误的选项是()。

A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币可以流通

B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币可以流通

C、停止流通的人民币不得流通

D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通

正确答案：D

25.转账支票的收款人应填写()。

A、对方单位名称

B、销售单位名称

C、本单位名称

D、提供服务单位名称

正确答案：A

26.收银员接