DB46_T 460-2023 乡村民宿服务质量等级划分与评定.docx

ICS03.200CCSA12

46

海南省地方标准

DB46/T460—2023代替DB46/T460-2018

乡村民宿服务质量等级划分与评定

ThedemarcationandevaluationofservicequalityrankofRuralLodging

2023-11-08发布2024-01-01实施

海南省市场监督管理局发布

DB46/T460—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1乡村民宿 1

3.2乡村民宿主人 1

4等级划分 2

4.1等级 2

4.2等级划分依据 2

4.3等级划分得分要求 2

5等级评定必备条件 2

5.1合法合规 2

5.2安全 2

5.3可达性 3

5.4生态环境 3

5.5卫生 3

6等级评分基本要素 4

6.1设施设备 4

6.2服务要求 6

6.3特色项目 8

6.4综合得分项目 9

7标牌的管理 9

附录A（规范性）乡村民宿等级划分与评定的必备条件 10

附录B（规范性）乡村民宿服务质量等级划分与评定评分细则 12

附录C（资料性）具有海南特色的室外参与性活动 29

参考文献 30

DB46/T460—2023

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB46/T460—2018《乡村民宿服务质量等级划分与评定》，与DB46/T460—2018相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了对GB37487、GB/T39000、GB31654-2021等国家标准的引用，删除了对GB9663、GB14881、GB14930.1、GB14934、GB16153、LB/T065等标准的引用;

b)更改了乡村民宿的定义，删除了对LB/T065-2017的有关乡村民宿定义的引用，重新引用GB/T39000-2020有关乡村民宿的定义；

c)增加了乡村民宿主人的定义（见2.2）；

d)将“取得合法经营的有效证照（工商、公安、税务、卫生、环保等部门颁发的许可证或多证合一许可证）?”更改为“取得‘海南省乡村民宿备案登记回执’?”（见5.1.1）；

e)将“治安安全”更改为“运营安全”（见5.2.2）；

f)将“主要从业人员经过安全知识培训，掌握安全管理的基本技能：a)主要从业人员具备在紧急情况下进行顾客疏散、电话报警、快速救援等方面的知识和技能；b)主要从业人员掌握基本急救知识及操作技能。”更改为“主要从业人员掌握基本急救知识及操作技能，具备在紧急情况下进行顾客疏散、电话报警、快速救援等方面的知识和技能。”（见5.2.2.1.3）；

g)删除了“遵守国家、地方政府的相关卫生法律、法规和规章。”（见2018年版的5.5.1）；

h)将“外立面无明显残缺或破损，外观整洁。”更改为“外立面无明显残缺或破损，宜经过设计与装饰，外观整洁、大方、美观。”（见6.1.2.2）；

i)将“装修、装饰注重特色和主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和格调。”（见6.1.4.11）；

j)将“客房装修、装饰体现本土文化，注重主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和格调。”（见6.1.5.1.1）；

k)将“客房床垫长度不小于1.9米，单人床宽度不小于1.0m，双人床宽度不小于1.8m。”更改为“床垫的宽度不小于1.0m（单人床）或不小于1.5m（双人床），床垫舒适。”（见6.1.5.2.3）；

l)将“客房配备尺寸合适的电视机。”更改为“客房配备尺寸合适的电视机或投影仪。”（见6.1.5.4.1）；

m)删除了“不间断电源插座（国际通用制式）不少于3处，并有明确标识，方便使用。”（见2018版的6.1.5.5.7）；

n)删除了“110V/220V不间断电源插座（低电流）”的规定（见2018版的6.1.5.7.7）；

o)将“床单、被套、枕套、毛巾的含棉量为100％，纱支规格不低于60×40支纱。”（见2018版的6.1.