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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅物业管理服务标准协议模板版A版

本合同目录一览

第一条物业服务范围与内容

1.1物业管理区域

1.2物业管理服务内容

1.3物业管理服务标准

第二条物业公司职责

2.1物业公司基本职责

2.2物业公司服务承诺

2.3物业公司服务禁止行为

第三条业主权利与义务

3.1业主权利

3.2业主义务

3.3业主违规行为处理

第四条物业费用

4.1物业服务费用的收费标准

4.2物业服务费用的支付方式

4.3物业服务费用的调整

第五条物业维修与保养

5.1物业设备设施的维护保养

5.2物业共用部位的维修保养

5.3业主专有部位的维修保养

第六条物业安全管理

6.1物业公司的安全管理职责

6.2业主的安全管理义务

6.3安全事故的处理

第七条环境保护与绿化管理

7.1环境保护管理

7.2绿化管理

7.3绿化费用

第八条物业服务合同的变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的事宜处理

第九条违约责任

9.1物业公司的违约责任

9.2业主的违约责任

9.3违约责任的赔偿方式

第十条争议解决方式

10.1双方协商解决

10.2向物业管理行业协会投诉

10.3依法向人民法院提起诉讼

第十一条附则

11.1合同的生效条件

11.2合同的未尽事宜

11.3合同的修改和解释权

第十二条其他约定

12.1双方认为需要约定的其他事项

第十三条附件

13.1物业管理区域平面图

13.2物业设备设施明细表

13.3物业管理服务标准规范

第十四条签署页

14.1甲方（物业公司）签署

14.2乙方（业主）签署

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业管理区域

本合同所涉及的物业管理区域为：（物业公司名称）负责的：（小区名称）物业管理区域。物业管理区域包括：（具体列出物业管理区域包含的楼栋、部位等）。

1.2物业管理服务内容

（1）物业共用部位的维护、维修、保养和管理；

（2）物业共用设施设备的使用、维护、维修和管理；

（3）物业管理区域内绿化保洁和环境维护；

（4）物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范；

（5）物业服务合同约定的其他服务内容。

1.3物业管理服务标准

（1）共用部位、设施设备的维护、维修、保养应达到国家和行业的相关标准；

（2）绿化保洁和环境维护应保持环境整洁、绿化植物生长良好；

（3）公共秩序维护和安全防范应保证小区安全，防止安全事故的发生；

（4）物业服务合同约定的其他服务标准。

第二条物业公司职责

2.1物业公司基本职责

（1）严格执行国家和地方的物业管理相关法规和标准；

（2）按照合同约定提供物业管理服务；

（3）及时响应业主的合理诉求，并提供满意的服务；

（4）定期向业主报告物业管理服务情况；

（5）法律法规和合同约定的其他职责。

2.2物业公司服务承诺

（1）提供24小时客户服务，及时解决业主诉求；

（2）按照合同约定及时维修、保养共用设施设备；

（3）保证物业管理区域内的公共安全；

（4）尊重业主的合法权益，不侵犯业主的利益；

（5）物业公司服务承诺的其他事项。

2.3物业公司服务禁止行为

（1）损害业主合法权益的行为；

（2）违反合同约定，擅自改变物业管理区域的使用性质；

（3）擅自停止物业管理服务；

（4）泄露业主个人信息；

（5）法律法规和合同约定的其他禁止行为。

第三条业主权利与义务

3.1业主权利

（1）按照合同约定享有物业服务；

（2）监督物业公司的物业管理服务；

（3）提议召开业主大会，并对物业管理事项进行投票；

（4）要求物业公司按照合同约定提供服务；

（5）法律法规赋予的其他权利。

3.2业主义务

（1）按照合同约定支付物业服务费用；

（2）遵守物业管理区域的规章制度；

（3）爱护物业管理区域的公共设施设备；

（4）不得损害相邻业主的合法权益；

（5）法律法规规定的其他义务。

3.3业主违规行为处理

业主违反合同约定和物业管理规章制度的行为，物业公司有权予以制止，并按照合同约定和物业管理规章制度予以处理。处理方式如下：

（1）口头警告；

（2）书面警告；

（3）暂停物业服务；

（4）依法采取其他处理措施。

第四条物业费用

4.1物业服务费用的收费标准

物业服务费用收费标准按照：（列出收费标准的计算方式，如平方米单价、固定费用等）计算。

4.2物业服务费用的支付方式

业主应按照合同约定按时支付