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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

住宅区物业规范服务协议2024年样本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业服务范围

1.2物业服务内容

1.3物业服务时间

1.4物业服务人员

2.服务费用

2.1物业服务费用

2.2物业费用支付方式

2.3物业费用调整

2.4物业费用退还

3.服务质量

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督

3.3服务质量改进

4.物业维修

4.1物业维修范围

4.2物业维修响应时间

4.3物业维修质量

4.4物业维修费用

5.物业安全保障

5.1物业安全保障措施

5.2物业安全保障人员

5.3突发事件应急预案

5.4业主财产保险

6.环境保护

6.1环保要求

6.2环保设施

6.3环保监督

6.4环保责任

7.物业协调与沟通

7.1业主委员会与物业公司的协调

7.2业主与物业公司的沟通

7.3业主投诉与反馈

7.4信息公示

8.物业公司职责

8.1物业公司服务职责

8.2物业公司管理职责

8.3物业公司法律义务

9.业主义务

9.1遵守物业管理规定

9.2配合物业服务

9.3按时支付物业费用

9.4爱护物业设施

10.违约责任

10.1物业公司违约

10.2业主违约

10.3违约处理程序

11.合同的变更与终止

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同终止条件

11.4合同终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁机构

12.3诉讼管辖

13.合同的生效、修改和解除

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同解除条件

13.4合同解除程序

14.其他约定

14.1双方约定的其他事项

14.2补充协议

14.3附件

14.4合同的保管

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1物业服务范围

物业服务范围包括住宅区的公共区域、公共设施、公共设备及物业共用部位的保护、维修、养护和管理。

1.2物业服务内容

物业服务内容包括：

（1）物业共用部位的维修、养护和管理；

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（3）物业管理区域内绿化、清洁、卫生、安全防范等工作；

（4）物业服务合同约定的其他服务事项。

1.3物业服务时间

物业服务时间为每周七天，每天24小时。物业公司应确保物业服务时间符合合同约定和服务标准。

1.4物业服务人员

物业服务人员应具备相应的职业资格，并接受物业公司的培训和管理。物业公司应确保物业服务人员的服务质量和服务态度符合合同约定和服务标准。

第二条服务费用

2.1物业服务费用

物业服务费用包括物业服务费、公共能源费等。物业服务费用的收费标准和计算方式按照合同约定和国家相关规定执行。

2.2物业费用支付方式

业主应按照合同约定和物业管理规定，按时支付物业服务费用。物业费用支付方式可以采取现金、转账、、等方式。

2.3物业费用调整

物业公司应按照合同约定和国家相关规定，合理调整物业服务费用。物业费用调整应提前通知业主，并经业主委员会同意。

2.4物业费用退还

业主提前解除物业服务合同的，物业公司应在扣除物业服务费用后，退还剩余部分的物业服务费用。合同约定的其他退还条件及退还方式由双方约定。

第三条服务质量

3.1服务质量标准

物业公司应按照国家相关规定和合同约定，提供符合服务质量标准的服务。服务质量标准包括服务项目的完成情况、服务质量、服务态度等方面。

3.2服务质量监督

业主委员会应对物业公司的服务质量进行监督。物业公司应接受业主委员会的监督，及时整改存在的问题。

3.3服务质量改进

物业公司应根据业主的投诉和建议，不断改进服务质量，提高服务水平。

第四条物业维修

4.1物业维修范围

物业维修范围包括物业共用部位、共用设施设备及业主共有的私人物业设施设备。

4.2物业维修响应时间

物业公司应在接到维修申请后，按照合同约定及时响应并处理。一般性维修应在48小时内完成；重大维修应在7个工作日内完成。

4.3物业维修质量

物业公司应按照国家和行业的相关标准，保证物业维修质量。物业维修质量保修期按照国家和行业的相关规定执行。

4.4物业维修费用

物业维修费用按照合同约定和国家相关规定执行。物业公司应向业主提供维修费用的明细，接受业主的监督。

第五条物业安全保障

5.1物业安全保障措施

物业公司应制定安全保障措施，确保物业管理区域内的安全。安全保障措施包括安全防范设施设备的运