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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

优质家政综合服务保障协议（2024修订版）版

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1优质家政服务

1.2综合服务保障

1.3家政服务员

1.4客户

1.5服务机构

第二条服务内容

2.1家务服务

2.2家庭护理服务

2.3家庭教育服务

2.4家庭助理服务

2.5其他家政服务

第三条服务质量与标准

3.1服务质量保证

3.2服务人员技能要求

3.3服务流程与规范

3.4客户满意度调查

第四条服务人员培训与管理

4.1培训计划

4.2服务人员管理

4.3服务人员考核与评价

4.4服务人员奖惩制度

第五条客户权益保障

5.1客户信息必威体育官网网址

5.2服务预约与调整

5.3服务投诉与处理

5.4退款与赔偿条款

第六条服务机构责任与义务

6.1服务机构资质要求

6.2服务机构服务承诺

6.3服务机构合同履行

6.4服务机构售后服务

第七条服务费用与支付

7.1服务费用标准

7.2支付方式与时间

7.3服务费用调整

7.4发票开具与报销

第八条合同期限与终止

8.1合同期限

8.2合同续约

8.3合同终止条件

8.4合同终止后事宜处理

第九条争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

第十条法律法规适用

10.1适用法律法规

10.2法律法规变更影响

第十一条必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3泄露后果

第十二条不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力影响

12.3不可抗力应对措施

第十三条附则

13.1合同附件

13.2合同修改与补充

13.3合同生效条件

第十四条完整合同文本

14.1合同正本

14.2合同副本

14.3合同电子版

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1优质家政服务

本合同所称的优质家政服务，是指由家政服务员按照客户预约的服务内容，为客户提供符合约定标准和质量要求的家务、护理、教育及其他相关服务。

1.2综合服务保障

本合同所称的综合服务保障，是指服务机构为客户和家政服务员提供的包括服务质量监控、人员培训、权益保障等方面的服务。

1.3家政服务员

本合同所称的家政服务员，是指与服务机构签订劳动合同，接受服务机构管理，为客户提供家政服务的人员。

1.4客户

本合同所称的客户，是指接受家政服务的一方，按照约定向服务机构支付服务费用，并享有家政服务的一方。

1.5服务机构

本合同所称的服务机构，是指提供优质家政服务，按照约定向客户收取服务费用，并承担家政服务员管理责任的一方。

第二条服务内容

2.1家务服务

家务服务包括但不限于：清洁、烹饪、购物、洗衣、照顾宠物等。

2.2家庭护理服务

家庭护理服务包括但不限于：照顾老人、照顾儿童、看护病人等。

2.3家庭教育服务

家庭教育服务包括但不限于：辅导作业、课外教育、培养生活习惯等。

2.4家庭助理服务

家庭助理服务包括但不限于：家庭管理、行程安排、购物协助等。

2.5其他家政服务

其他家政服务包括但不限于：园艺、维修、翻译等。具体服务内容由双方在合同附件中详细约定。

第三条服务质量与标准

3.1服务质量保证

服务机构承诺提供符合行业标准和客户要求的家政服务，确保家政服务员的服务质量。

3.2服务人员技能要求

家政服务员应具备必要的技能和资质，包括但不限于：身份证、健康证明、相关职业技能证书等。

3.3服务流程与规范

服务机构应制定明确的服务流程和规范，指导家政服务员按照约定标准提供服务。

3.4客户满意度调查

服务机构应定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量。

第四条服务人员培训与管理

4.1培训计划

服务机构应制定家政服务员的培训计划，包括但不限于：专业知识、服务技巧、安全意识等。

4.2服务人员管理

服务机构应对家政服务员进行有效管理，包括但不限于：工作监督、考核评价、奖惩制度等。

4.3服务人员考核与评价

服务机构应建立完善的家政服务员考核与评价体系，定期对服务员进行评价，奖励优秀服务员，提高服务质量。

4.4服务人员奖惩制度

服务机构应制定明确的家政服务员奖惩制度，激励服务员积极工作，保证服务质量。

第五条客户权益保障

5.1客户信息必威体育官网网址

服务机构应严格保护客户的个人信息，未经客户同意，不得泄露给第三方。

5.2服务预约与调整

5.3服务投诉与处理

客户如有投诉，服务机构应在