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基于KANO模型的护患双方对专科护理门诊关怀行为期望比较
目录
基于KANO模型的护患双方对专科护理门诊关怀行为期望比较（1）．．5
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2研究目的与问题提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.3研究方法与框架介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1KANO模型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2护患关系与关怀行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.3专科护理门诊的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
三、研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1样本选择与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.2研究工具与变量定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.3数据处理与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
四、护患双方对专科护理门诊关怀行为期望的描述性统计分析．．．．18
4.1期望总体分布情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2不同特征下的期望差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.3期望的集中趋势与离散程度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
五、基于KANO模型的分类与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
5.1KANO模型划分标准与结果解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.2满足期望与超出期望的行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.3未满足期望的行为归因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
六、讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
6.1护患双方期望差异的原因探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.2专科护理门诊服务改进策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.3对未来研究的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
7.1研究主要发现总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
7.2研究贡献与局限性论述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
7.3实践应用建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
基于KANO模型的护患双方对专科护理门诊关怀行为期望比较（2）．36
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
KANO模型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.1KANO模型的起源与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.2KANO模型的基本理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.3KANO模型在护理领域的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
护患关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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