网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

提升前台沟通效果-酒店管理沟通优化.pptx

提升前台沟通效果-酒店管理沟通优化.pptx

  1. 1、本文档共29页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

提升前台沟通效果;Agenda;01.沟通的基本原则;有效沟通;减少错误,提高效率;选择合适的沟通方式;高效沟通技巧提升;02.优化客户服务沟通;;严谨用词,避免歧义;;站姿、坐姿、身体方向等对沟通的影响;尊重客户的礼仪;03.与同事协作技巧;;;协调与解决冲突的循环过程;区分事实观点;听取建议;04.应对投诉与冲突;;处理不满意客户的流程;01;优化沟通策略提升效果;05.案例分析与总结;;;真诚的表达;Thankyou

文档评论(0)

150****6340 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档