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2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2025年公路交通运输技能考试-公路客运站服务员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.车站日常受理的投诉主要有：（）。

    A、一般性的抱怨

    B、顾客函电投诉

    C、顾客现场意见簿投诉

    D、上级主管部门转办的投诉

    2.与行车路单的签填及使用相关的岗位有：（）。

    A、驾驶员

    B、加油工

    C、调度员

    D、统计员

    3.儿童票和优待票按具体执行票价的50%计算。

    4.客运站的服务环境具体含义是什么？

    5.包扎止血法可以使用的物品是（）。

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