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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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携程旅游策划书3

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携程旅游策划书3

摘要：本文以携程旅游为研究对象，深入分析了携程旅游的策划策略、市场定位、产品创新以及用户评价等方面。通过对携程旅游的发展历程、业务模式、市场环境等进行全面剖析，揭示了携程旅游在旅游市场中的竞争优势和发展潜力。同时，本文还对携程旅游在当前市场环境下所面临的挑战和机遇进行了探讨，提出了相应的应对策略。通过对携程旅游的深入研究，为我国旅游企业提供了有益的借鉴和启示。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。近年来，随着互联网技术的飞速发展，在线旅游市场迅速崛起，携程旅游作为我国在线旅游市场的领军企业，其发展历程和成功经验对我国旅游企业具有重要的借鉴意义。本文旨在通过对携程旅游的策划策略、市场定位、产品创新以及用户评价等方面的研究，为我国旅游企业的发展提供参考和借鉴。

一、携程旅游概述

1.1携程旅游的发展历程

(1)携程旅游起源于1999年，最初以在线票务业务起步，致力于为用户提供便捷的出行服务。随着互联网的普及和在线旅游市场的兴起，携程逐步拓展业务范围，涵盖了酒店预订、旅游度假、汽车票务等多个领域。经过近二十年的发展，携程已成为全球领先的在线旅行服务公司之一。

(2)在发展过程中，携程旅游不断进行技术创新和产品创新。2003年，携程推出国内首个在线酒店预订系统，极大地提高了预订效率。2004年，携程成功在美国纳斯达克上市，成为国内首家在美上市的国际在线旅游企业。随后，携程持续加大研发投入，推出了一系列创新产品，如旅游定制、自由行套餐等，满足了不同用户群体的需求。

(3)面对日益激烈的市场竞争，携程旅游积极拓展海外市场，与多家国际知名旅游企业建立了合作关系。2012年，携程收购了香港航空票务代理公司，进一步提升了其在亚洲市场的竞争力。近年来，携程旅游还积极布局移动端市场，推出移动APP，实现了线上线下业务的融合，为用户提供更加便捷的出行体验。

1.2携程旅游的业务模式

(1)携程旅游的业务模式以C2C（消费者对消费者）和B2C（商家对消费者）相结合的方式运营。其中，C2C模式主要通过携程平台为用户提供自由行、跟团游、酒店预订、机票预订等服务，而B2C模式则涉及与旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的合作，为用户提供一站式旅游解决方案。据数据显示，携程旅游平台上的酒店预订量已占国内在线酒店预订市场份额的50%以上，机票预订市场份额也超过30%。

(2)携程旅游的业务模式还包含佣金收入和广告收入。在佣金收入方面，携程旅游主要从酒店、机票等合作伙伴处获得服务费，例如，酒店预订成功后，携程旅游会从中提取一定比例的佣金。以酒店预订为例，携程旅游在2019年的佣金收入达到10亿元人民币。在广告收入方面，携程旅游通过广告投放、品牌合作等方式，为合作伙伴提供推广服务，实现广告收入的增长。据统计，携程旅游的广告收入在2019年达到5亿元人民币。

(3)携程旅游的业务模式还包括金融业务和大数据业务。在金融业务方面，携程旅游通过携程金融为用户提供旅游保险、信用卡等金融服务。据携程金融官方数据显示，截至2020年，携程金融已为超过2000万用户提供旅游保险服务。在大数据业务方面，携程旅游利用自身平台积累的大数据资源，为合作伙伴提供精准营销、用户画像等服务。例如，通过分析用户浏览记录和预订行为，携程旅游能够为酒店、旅行社等合作伙伴提供更有针对性的营销方案，提升其市场竞争力。

1.3携程旅游的市场定位

(1)携程旅游的市场定位始终围绕满足用户多样化的出行需求展开。公司以“让旅行更简单”为核心理念，致力于为用户提供一站式、全方位的旅行服务。通过精准的市场调研和用户分析，携程旅游将目标客户群体划分为商务出行、休闲度假、亲子游等多个细分市场，针对不同需求提供定制化的旅游产品。

(2)在市场定位上，携程旅游强调自身作为行业领导者的地位，通过技术创新和产品创新持续提升用户体验。公司注重品牌形象的塑造，以“携程”品牌作为信誉保证，确保用户在预订过程中享受到安全、便捷、高效的服务。此外，携程旅游还通过举办各类旅游活动、合作推广等方式，提升品牌知名度和美誉度。

(3)携程旅游的市场定位还体现在其全球化战略上。公司积极拓展海外市场，与全球多家知名旅游企业建立合作关系，为用户提供国际化的旅游产品和服务。通过整合全球旅游资源，携程旅游致力于打造全球领先的在线旅游平台，为全球用户提供便捷、舒适的出行体验。在市场定位中，携程旅游不断追求创新和突破，以满足不断变化的市场需求和用户期待。

1.4携程旅游的竞争优势

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