健康产业运营规范操作手册.docVIP

健康产业运营规范操作手册

TOC\o1-2\h\u25160第一章健康产业概述 3

270001.1健康产业发展现状 3

289921.2健康产业分类与特点 3

117221.2.1健康产业分类 3

145221.2.2健康产业特点 4

250121.3健康产业政策法规概述 4

100051.3.1政策法规体系 4

319951.3.2政策法规内容 4

5213第二章企业设立与运营许可 5

85512.1企业设立条件与程序 5

259562.1.1设立条件 5

271462.1.2设立程序 5

298112.2企业运营许可申请与审批 5

116762.2.1许可申请 5

216702.2.2审批流程 6

53492.3企业资质认证与评价 6

279692.3.1资质认证 6

115982.3.2评价体系 6

5238第三章产品与服务管理 6

84563.1产品质量标准与检验 6

198173.1.1制定产品质量标准 7

188003.1.2建立质量管理体系 7

111463.1.3产品质量检验方法 7

137253.2服务标准制定与执行 7

116353.2.1制定服务标准 7

200173.2.2建立服务管理体系 7

132873.2.3服务标准执行 8

186633.3产品与服务创新与发展 8

75973.3.1产品创新 8

290533.3.2服务创新 8

59733.3.3产品与服务协同发展 8

15072第四章市场营销与推广 9

261654.1市场调研与需求分析 9

252874.2市场定位与策略制定 9

286894.3品牌建设与宣传推广 10

801第五章人力资源管理与培训 10

34125.1员工招聘与选拔 10

20545.1.1招聘原则 10

250275.1.2招聘渠道 10

302115.1.3招聘流程 10

61575.1.4选拔标准 10

30695.2员工培训与技能提升 11

324315.2.1培训计划 11

258605.2.2培训形式 11

145825.2.3培训效果评估 11

86405.2.4培训资源整合 11

33755.3员工福利与激励措施 11

77885.3.1福利体系 11

249035.3.2激励措施 11

85645.3.3企业文化建设 11

167375.3.4个性化关怀 11

4144第六章财务管理 12

266736.1财务报表编制与分析 12

251746.1.1财务报表编制 12

161576.1.2财务报表分析 12

46306.2成本控制与风险管理 12

154736.2.1成本控制 12

302076.2.2风险管理 12

307626.3资金筹措与投资决策 13

69386.3.1资金筹措 13

215406.3.2投资决策 13

10470第七章设施设备管理 13

150257.1设备选型与采购 13

261287.1.1选型原则 13

201897.1.2选型流程 13

276867.2设备维护与保养 14

10097.2.1维护保养制度 14

188287.2.2维护保养流程 14

322457.3设施设备安全管理 14

32017.3.1安全管理制度 14

274457.3.2安全管理措施 14

18175第八章质量控制与售后服务 15

182108.1质量管理体系建立与执行 15

232058.1.1概述 15

145958.1.2质量管理体系建立 15

54108.1.3质量管理体系执行 15

54518.2客户满意度调查与改进 15

104158.2.1客户满意度调查 15

324078.2.2改进措施 15

106488.3售后服务政策与实施 16

193558.3.1售后服务政策 16

166228.3.2售后服务实施 16

16784第九章法规与合规管理 16

14879.1健康产业相关法律法规 16

283739.1.1法律法规概述 16

148259