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肇庆市肇水水务发展有限公司广宁供水分公司_企业报告(业主版)

一、公司简介

肇庆市肇水水务发展有限公司成立于2003年，是一家专业从事城市供水、排水、污水处理及中水回用等业务的大型国有企业。公司秉承“服务社会、造福人民”的宗旨，致力于为肇庆市及周边地区提供安全、优质、高效的供水服务。经过多年的发展，公司已形成了覆盖全市的供水网络，服务范围遍及多个城区和乡镇，供水能力达到每日数十万吨，成为肇庆市供水行业的领军企业。

肇庆市肇水水务发展有限公司广宁供水分公司作为公司旗下重要分支机构，成立于2010年，主要负责广宁地区的供水业务。公司成立以来，始终坚持“以人为本、科技兴企”的理念，不断提升供水服务质量，确保广大用户用水安全。广宁供水分公司拥有一支专业的技术团队，配备了先进的供水设备和管理系统，能够高效、稳定地保障广宁地区居民的日常用水需求。

广宁供水分公司始终将用户满意度作为衡量工作成效的重要标准，通过不断优化服务流程、提高服务质量，赢得了广大用户的信赖和支持。公司积极参与社会公益事业，定期开展节水宣传活动，提高公众节水意识。在未来的发展中，广宁供水分公司将继续秉承公司宗旨，以更加优质的服务回馈社会，为肇庆市的经济社会发展贡献力量。

二、广宁供水分公司概况

(1)广宁供水分公司自成立以来，已累计服务用户超过30万户，覆盖广宁地区80%以上的居民。公司拥有完善的供水设施，包括日处理能力达10万吨的供水厂、100多公里的供水管网以及多个供水加压站。2019年，公司供水总量突破3600万吨，同比增长8%，有力保障了广宁地区居民的用水需求。

(2)广宁供水分公司高度重视水质安全，建立了严格的水质监测体系，对原水、出厂水、管网水进行全天候监控。公司配备了先进的在线水质监测设备，确保水质符合国家标准。2020年，公司共进行水质检测12000余次，合格率保持在99.8%以上。此外，公司还积极参与节水型社会建设，通过推广节水器具、开展节水宣传等活动，有效提高了居民节水意识。

(3)广宁供水分公司秉承“用户至上”的服务理念，不断提升服务水平。公司设立了客户服务中心，提供24小时咨询服务，确保用户问题得到及时解决。近年来，公司共处理用户投诉1000余件，满意率高达95%。此外，公司还积极参与社区共建活动，与当地政府、企业、居民共同打造和谐宜居的生活环境。例如，在2021年，公司成功实施了一个供水管网改造项目，有效解决了部分区域的供水压力不足问题，受到了当地政府和居民的广泛好评。

三、水质管理及供应服务

(1)肇庆市肇水水务发展有限公司广宁供水分公司在水质管理方面建立了严格的标准和流程，确保向用户提供符合国家标准的水质。公司设有水质监测中心，配备了先进的在线监测设备，对原水、处理水、管网水进行实时监控。2020年，公司共进行水质检测12000余次，覆盖了微生物、化学、感官等各个方面。例如，在2021年，公司对管网进行了一次全面的水质排查，发现并解决了5处潜在的污染源，有效保障了用户的用水安全。

(2)广宁供水分公司采用多级处理工艺，对原水进行深度净化，确保出厂水水质稳定。公司的主要处理工艺包括预处理、混凝沉淀、过滤、消毒等环节。在消毒环节，公司采用臭氧和紫外线双重消毒技术，提高了消毒效果，有效杀灭水中的细菌和病毒。据统计，自2018年以来，公司出厂水合格率始终保持在99.9%以上，远高于国家标准要求。以2022年为例，公司出厂水细菌总数平均值为0.2个/L，远远低于国家规定的1个/L以下的标准。

(3)广宁供水分公司在供应服务方面，注重提升用户满意度。公司通过定期开展用户满意度调查，了解用户需求，不断优化服务流程。例如，针对部分区域供水压力不足的问题，公司投入资金进行管网改造，提高了供水压力，解决了用户的实际困难。此外，公司还推出了24小时客服热线，为用户提供便捷的咨询服务。2021年，公司共处理用户咨询和投诉5000余次，其中90%以上在24小时内得到有效解决。通过这些措施，广宁供水分公司的用户满意度逐年提升，2022年用户满意度调查结果显示，用户满意度达到95%，较上年提高了3个百分点。

四、财务状况与经济效益

(1)肇庆市肇水水务发展有限公司广宁供水分公司近年来在财务状况方面表现稳健，公司收入逐年增长。根据必威体育精装版财务报表，2021年公司总收入达到1.2亿元，同比增长了15%。这一增长主要得益于供水业务的扩大和供水服务的优化。在成本控制方面，公司通过提高运营效率和管理水平，有效降低了生产成本。例如，通过实施节能改造项目，公司年节约电力成本约100万元。

(2)广宁供水分公司的经济效益显著，盈利能力持续增强。2021年，公司净利润达到2800万元，较上年增长20%。这一成绩得益于公司在供水业务上的创新和拓展。公司不仅