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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度汽车售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务范围

3.1服务内容概述

3.2服务项目具体说明

4.服务质量标准

4.1质量标准定义

4.2质量监控措施

5.服务期限

5.1服务起始日期

5.2服务终止日期

6.服务费用

6.1费用计算方式

6.2费用支付方式

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力处理方式

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同定义

本合同是指甲乙双方就甲方提供的汽车售后服务事宜，经协商一致，签订的具有法律约束力的书面协议。

1.2术语解释

（1）“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的汽车维修、保养、零部件更换等售后服务。

（2）“车辆”指甲方拥有的、用于交通出行的汽车。

（3）“维修保养”指对车辆进行的定期检查、维护和保养。

（4）“零部件”指用于车辆维修、更换的零部件。

第二条合同双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：________________________

法定代表人：_______________________

地址：_____________________________

联系电话：________________________

2.2乙方信息

乙方名称：________________________

法定代表人：_______________________

地址：_____________________________

联系电话：________________________

第三条服务范围

3.1服务内容概述

（1）车辆维修、保养；

（2）零部件更换；

（3）车辆故障诊断；

（4）车辆维修咨询；

（5）车辆保险理赔咨询。

3.2服务项目具体说明

（1）维修保养：乙方根据甲方车辆的实际使用情况，为甲方提供定期保养服务，包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器、汽油滤清器、火花塞等。

（2）零部件更换：乙方为甲方提供原厂或同等级别的零部件，确保更换零部件的质量。

（3）车辆故障诊断：乙方对甲方车辆进行故障诊断，提供维修方案。

（4）车辆维修咨询：乙方为甲方提供车辆维修、保养等方面的咨询服务。

（5）车辆保险理赔咨询：乙方协助甲方办理车辆保险理赔事宜。

第四条服务质量标准

4.1质量标准定义

服务质量标准是指乙方为甲方提供的汽车售后服务达到的预期效果和水平。

4.2质量监控措施

（1）乙方应建立健全服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控。

（2）乙方应定期对服务人员进行业务培训和考核，提高服务质量。

（3）乙方应设立客户投诉渠道，对客户投诉及时处理。

第五条服务期限

5.1服务起始日期

本合同服务起始日期为____年____月____日。

5.2服务终止日期

本合同服务终止日期为____年____月____日。

第六条服务费用

6.1费用计算方式

乙方根据甲方车辆的实际维修、保养需求，按照乙方制定的收费标准进行计算。

6.2费用支付方式

甲方应在本合同约定的服务期限内，按照乙方提供的费用清单支付服务费用。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息是指在本合同履行过程中，甲方、乙方及其关联方提供的涉及商业秘密、技术秘密或其他应予以必威体育官网网址的信息。

7.2必威体育官网网址义务

（1）甲方、乙方及其关联方对本合同约定的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）必威体育官网网址信息的必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至本合同终止之日起____年止。

第八条违约责任

8.1违约行为定义

（1）乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失；

（2）乙方未按期提供服务，影响甲方正常使用车辆；

（3）甲方未按约定支付服务费用；

（4）任何一方泄露对方必威体育官网网址信息；

（5）任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

退还甲方已支付的部分费用；

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