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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家居系统售后技术支持与服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1售后服务提供方

2.2售后服务接受方

2.3联系方式

3.服务范围

3.1基础技术支持

3.2故障排除

3.3系统升级

3.4维护保养

3.5用户培训

4.服务内容与标准

4.1服务响应时间

4.2服务质量标准

4.3服务执行流程

5.服务期限

5.1服务起始日期

5.2服务终止日期

5.3服务续约条件

6.费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款期限

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址例外

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.其他约定

12.1风险承担

12.2法律适用

12.3合同份数

13.合同附件

13.1服务清单

13.2附件一

13.3附件二

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

本合同中，“智能家居系统”指由提供方设计和制造，包括但不限于智能门锁、智能照明、智能安防、智能温控等设备的集成系统。

“售后技术支持”指对智能家居系统在销售后提供的技术服务，包括但不限于系统调试、故障排除、软件升级等。

“服务协议”指本合同全文，包括及所有附件。

1.2解释

本合同中的解释以中文文本为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。

第二条双方基本信息

2.1售后服务提供方

名称：科技有限公司

地址：省市区路号

联系电话：+

2.2售后服务接受方

名称：智能家居系统用户

地址：省市区路号

联系电话：+

2.3联系方式

双方应确保提供正确的联系方式，并负责及时更新。如有变更，应及时通知对方。

第三条服务范围

3.1基础技术支持

提供智能家居系统的基础操作指导、系统设置说明和常见问题解答。

3.2故障排除

在服务期限内，对用户反馈的故障进行远程或现场诊断和修复。

3.3系统升级

对智能家居系统进行软件升级，以提升系统性能和安全性。

3.4维护保养

定期对智能家居系统进行检查和维护，确保系统稳定运行。

3.5用户培训

为用户提供系统操作培训，包括但不限于设备安装、使用方法和维护保养。

第四条服务内容与标准

4.1服务响应时间

在用户提交服务请求后，提供方应在24小时内响应，并根据故障的紧急程度进行优先级排序。

4.2服务质量标准

提供方承诺服务达到行业标准的优质服务，确保用户满意。

4.3服务执行流程

用户通过电话、网络或现场提交服务请求，提供方根据流程进行处理。

第五条服务期限

5.1服务起始日期

自合同签署之日起计算。

5.2服务终止日期

服务期限为一年，自服务起始日期起算。

5.3服务续约条件

在服务期限届满前一个月，双方可协商续约，续约条件参照本合同。

第六条费用及支付方式

6.1服务费用

提供方根据服务内容和服务响应时间等因素，制定服务费用标准。

6.2支付方式

用户需在服务完成后按照提供方提供的发票进行支付。

6.3付款期限

用户应在收到发票后10个工作日内支付服务费用。

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

双方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息。

7.2必威体育官网网址义务

双方对本合同涉及的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3必威体育官网网址例外

法律、法规或法院、仲裁机构要求披露的信息除外。

第八条知识产权

8.1知识产权归属

智能家居系统的知识产权归提供方所有，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

8.2知识产权使用

用户在使用智能家居系统时，不得侵犯提供方的知识产权，并应遵守相关法律法规。

第九条违约责任

9.1违约情形

如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，