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教育培训行业学员退费协议书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

联系方式：________________

地址：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，特别是关于学员退费的相关事宜。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.定义与解释

（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。

（2）“退费”指乙方在符合本协议规定的条件下，要求甲方返还已缴纳的培训费用。

二、学员信息

1.学员基本信息

乙方的姓名、性别、身份证号码、联系电话及联系地址如上述所列。

2.报名课程信息

乙方报名的课程名称为________________，课程费用为__________元，课程开始时间为__________，课程结束时间为__________。

三、退费原因及条件

1.退费原因分类

（1）甲方原因导致无法按照约定提供培训课程，如教师短缺、教学设施故障等。

（2）乙方因个人原因无法继续参加培训课程，如身体不适、工作变动、家庭原因等。

（3）不可抗力因素导致无法继续进行培训课程，如自然灾害、行为等。

2.退费条件细则

（1）若因甲方原因导致无法按约定提供培训课程，乙方有权要求全额退费。

（2）若乙方因个人原因在课程开始前提出退费申请，甲方将扣除课程费用的______%作为手续费后，退还剩余费用；若在课程开始后但未超过课程总时长的______%时提出退费申请，甲方将扣除课程费用的______%以及已上课时的费用后，退还剩余费用；若在课程已超过总时长的______%后提出退费申请，甲方将不再退还费用。

（3）因不可抗力因素导致无法继续进行培训课程，甲方将根据课程实际进行情况，按比例退还剩余费用。

四、退费流程

1.申请提交

乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，说明退费原因，并附上相关证明材料（如医院诊断证明、工作调动证明等）。

2.审核程序

甲方在收到乙方的退费申请及相关证明材料后，将在______个工作日内进行审核。审核通过后，将通知乙方审核结果。

3.退费时间安排

若乙方的退费申请审核通过，甲方将在______个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。

五、退费金额计算

1.计费标准

课程费用按照乙方报名时所缴纳的费用为准。

2.扣除费用项目

（1）若乙方因个人原因退费，将按照本协议第三条退费条件细则中规定的比例扣除手续费和已上课时的费用。

（2）若乙方在培训过程中使用了甲方提供的教材、教具等，将按照实际使用情况扣除相应费用。

3.退费金额确定方式

退费金额=课程费用扣除费用项目

六、退款方式

1.退款途径选择

甲方将通过以下方式之一为乙方办理退款：

（1）银行转账：将退款金额转至乙方指定的银行账户。

（2）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。

（3）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。

2.银行信息确认

乙方应在提交退费申请时，提供准确的银行账户信息，包括开户银行名称、账户名称、账号等。若因乙方提供的银行账户信息错误导致退款失败，甲方不承担任何责任。

七、双方权利与义务

1.培训机构的权利与义务

（1）甲方有权按照本协议的规定收取培训费用，并在乙方符合退费条件时，按照规定为乙方办理退费手续。

（2）甲方应按照约定为乙方提供优质的培训课程和教学服务，保证教学质量。

（3）甲方应妥善保管乙方的个人信息和学习资料，不得泄露给第三方。

2.学员的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照约定提供培训课程和教学服务，若甲方未履行约定，乙方有权要求退费。

（2）乙方应按照约定按时缴纳培训费用，若未按时缴纳，甲方有权暂停或终止培训服务。

（3）乙方应遵守甲方的教学管理制度，按时参加培训课程，若因乙方原因导致缺课，甲方不承担任何责任。

八、违约责任

1.培训机构的违约责任

（1）若甲方未按照约定为乙方提供培训课程和教学服务，应按照乙方已缴纳课程费用的______%向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的课程费用。

（2）若甲方未按照约定时间为乙方办理退费手续，每逾期一天，应按照退费金额的______%向乙方支付违约金。

2.学员的违约责任

（1）若乙方未按照约定按时缴纳培训费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的______%向甲方支付违约金。

（2）若乙方违反甲方的教