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管理学-习题-第10章

第一节管理决策概述

(1)管理决策概述是管理学领域中的一个核心概念，它涉及到管理者在组织内部如何通过分析和判断来做出合理的选择。在复杂多变的市场环境中，决策能力的高低直接关系到组织的生存和发展。有效的决策不仅能够帮助组织规避风险，还能抓住机遇，推动组织实现既定目标。因此，研究管理决策的原理和方法对于提升管理者的决策能力具有重要意义。

(2)管理决策通常包括两个基本要素：决策目标和决策过程。决策目标是指决策者希望通过决策达到的具体结果，它为决策提供了明确的方向。决策过程则是指从问题识别、信息收集、方案评估到最终选择的过程。在这一过程中，管理者需要运用各种决策模型和工具，如成本效益分析、SWOT分析等，以科学的方法对各种备选方案进行评估，从而做出最优决策。

(3)管理决策的类型多种多样，包括程序化决策和非程序化决策、战略决策和战术决策等。程序化决策是指针对重复性、结构化问题进行的决策，这类决策通常有明确的决策程序和规则。非程序化决策则是指针对非重复性、非结构化问题进行的决策，这类决策往往没有固定的决策程序和规则，需要决策者具备较高的创新能力和应变能力。战略决策和战术决策则是根据决策影响范围和层次的不同进行的分类，战略决策涉及组织长远发展，而战术决策则侧重于短期目标和资源分配。了解不同类型决策的特点和适用场景，有助于管理者在实际工作中做出更加科学合理的决策。

第二节决策的类型与过程

(1)决策的类型可以根据不同的标准进行分类。以决策的重复性为例，程序化决策通常涉及重复性的问题，如日常的生产调度、库存管理等。这类决策往往基于既定的规则和程序，例如，某企业通过建立一套完善的库存管理系统，根据历史销售数据预测未来需求，从而实现库存的优化管理。据统计，程序化决策在企业的决策中占比高达60%以上。

(2)决策过程是一个复杂的过程，通常包括问题识别、目标设定、方案生成、方案评估和决策实施等步骤。以苹果公司为例，在开发iPhone时，首先识别了市场对智能手机的需求，随后设定了产品功能、性能和设计目标。接着，通过内部研发团队和外部合作伙伴共同生成多个设计方案，并对这些方案进行技术、成本和市场前景等方面的评估。最终，苹果公司选择了最优方案并投入生产，这一决策过程历时数年，耗资数十亿美元。

(3)决策的类型还可以根据决策者的风险偏好进行划分。例如，风险规避型决策者倾向于选择低风险、低收益的方案，而风险追求型决策者则愿意承担高风险以换取高收益。以某创业公司为例，在面临是否扩大生产线的问题时，风险规避型决策者可能会选择维持现状，而风险追求型决策者则可能选择扩大生产线，以期在市场竞争中获得更大的份额。这种决策类型的选择直接影响到企业的战略方向和市场表现。

第三节决策的方法与技术

(1)决策的方法与技术是管理决策过程中不可或缺的组成部分，它们为决策者提供了分析和解决问题的工具。其中，决策树是一种常用的方法，它通过分支图展示不同决策路径的潜在结果。例如，在投资决策中，决策树可以帮助分析不同投资项目的预期收益和风险。通过计算每个节点的期望值，决策者可以评估不同选择的最优性。决策树的应用在商业、金融和工程等领域非常广泛。

(2)模糊综合评价法是另一种重要的决策技术，适用于处理含有模糊性、不确定性的决策问题。这种方法通过构建模糊评价矩阵，将定性指标转化为定量指标，从而进行综合评价。例如，在评估一个新产品是否上市时，模糊综合评价法可以综合考虑市场潜力、技术成熟度、成本效益等多个因素，为决策者提供科学的依据。这种方法在项目管理、市场分析等领域有广泛应用。

(3)数学模型和优化技术也是决策过程中常用的方法。线性规划、非线性规划、整数规划和动态规划等模型可以帮助决策者在给定约束条件下寻找最优解。例如，某航空公司利用线性规划模型优化航班安排，以最小化成本并提高乘客满意度。此外，模拟技术如蒙特卡洛模拟，可以用于评估决策结果的不确定性，为决策者提供更加全面的信息。这些技术和方法的应用大大提高了决策的科学性和准确性。

第四节决策的伦理与社会责任

(1)决策的伦理与社会责任是现代企业管理中不可忽视的重要方面。随着全球化和信息化的发展，企业决策不仅关系到自身的经济效益，更对社会的可持续发展产生深远影响。以2019年华为公司为例，面对美国政府的制裁，华为坚持自主创新，不仅成功研发了5G技术，还积极履行社会责任，投资于教育、环保等领域。据统计，华为在过去五年中投入的研发费用超过4000亿元人民币，这一举措不仅提升了企业的核心竞争力，也体现了其对社会发展的贡献。

(2)在决策过程中，企业需要充分考虑伦理因素，确保决策符合道德规范和社会价值观。例如，在产品设计和生产过程中，企业应避免使用有害物质，减少对环境的污染。以苹果公司为例，其在