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二零二四年度民宿客房预订与在线服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1民宿名称及地址

1.2预订方名称及地址

1.3联系人及联系方式

2.客房预订规则

2.1预订方式及渠道

2.2预订流程及注意事项

2.3预订取消及退款政策

2.4预订修改及调整政策

3.在线服务内容

3.1在线预订系统功能

3.2客房信息展示及更新

3.3客房预订状态查询

3.4预订订单管理

3.5客户服务及咨询

4.价格及支付方式

4.1客房价格构成

4.2价格调整及通知

4.3支付方式及流程

4.4逾期付款及处理

5.客房设施及服务

5.1客房设施及用品清单

5.2客房清洁及保养

5.3客房安全及保障

5.4客房服务项目及收费标准

6.客户权益保障

6.1客房预订权益

6.2客房入住权益

6.3客房退房权益

6.4客户投诉及处理流程

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除及终止程序

8.违约责任及赔偿

8.1违约行为及认定

8.2违约责任承担

8.3赔偿标准及计算方法

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限及续约

10.3合同解除及终止时间

11.法律适用及管辖

11.1合同适用法律

11.2争议管辖法院

12.其他约定事项

12.1合同附件及补充协议

12.2合同解释及补充

12.3合同变更及通知

13.合同签署及生效日期

13.1合同签署日期

13.2合同生效日期

14.合同附件

14.1客房设施及用品清单

14.2预订流程图

14.3客户服务及咨询指南

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1民宿名称及地址

本合同所指民宿名称为“民宿”，地址位于“省市区路号”。

1.2预订方名称及地址

本合同所指预订方名称为“旅游公司”，地址位于“省市区路号”。

1.3联系人及联系方式

民宿联系人：，联系电话：138xxxx5678。

预订方联系人：，联系电话：139xxxx5678。

2.客房预订规则

2.1预订方式及渠道

预订方可通过电话、网络、现场等方式进行客房预订。

2.2预订流程及注意事项

预订方需提供有效身份证明，按照民宿要求填写预订信息。预订成功后，民宿将发送预订确认信息。

2.3预订取消及退款政策

预订方在预订后至入住前3天取消预订，扣除20%的预订费用；在入住前2天至1天取消预订，扣除50%的预订费用；入住当天取消预订，扣除100%的预订费用。

2.4预订修改及调整政策

预订方在入住前3天内可免费修改预订日期；修改后如需调整房间类型或数量，需按照民宿价格重新计算。

3.在线服务内容

3.1在线预订系统功能

民宿提供在线预订系统，包括客房信息展示、预订、订单查询等功能。

3.2客房信息展示及更新

民宿确保在线预订系统中客房信息的准确性，并及时更新客房状态。

3.3客房预订状态查询

预订方可在在线预订系统中查询预订状态，包括已预订、已入住、已退房等。

3.4预订订单管理

民宿负责管理预订方订单，包括订单确认、修改、取消等。

3.5客户服务及咨询

民宿提供24小时客户服务，解答预订方在预订、入住过程中的疑问。

4.价格及支付方式

4.1客房价格构成

客房价格包括房费、税费、服务费等。

4.2价格调整及通知

民宿有权根据市场情况调整客房价格，并提前通知预订方。

4.3支付方式及流程

预订方可选择银行转账、在线支付等方式支付房费。支付成功后，民宿将发送支付确认信息。

4.4逾期付款及处理

预订方应在规定时间内完成付款，逾期未付款将视为违约，民宿有权取消预订。

5.客房设施及服务

5.1客房设施及用品清单

客房设施包括空调、电视、宽带网络、洗漱用品等。

5.2客房清洁及保养

民宿负责客房的清洁及保养，确保客房卫生、舒适。

5.3客房安全及保障

民宿提供安全设施，如消防器材、监控设备等，确保入住安全。

5.4客房服务项目及收费标准

民宿提供叫醒服务、行李寄存、洗衣服务等，具体收费标准由民宿制定。

6.客户权益保障

6.1客房预订权益

预订方享有预订客房的权益，民宿不得擅自取消预订。

6.2客房入住权益

预订方享有入住客房的权益，民宿应提供符合约定的客房及服务。

6.3客房退房权益

预订方享有退房权益，民宿应按照约定退还押金。

6.4客