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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度电子商务平台售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

1.2合同适用范围

2.合同双方的基本信息

2.1甲方基本信息

2.2乙方基本信息

3.售后服务内容与标准

3.1售后服务范围

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

4.售后服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.售后服务期限

5.1售后服务期限

5.2售后服务延长期限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除情形

9.2合同终止情形

9.3合同解除与终止程序

10.合同的变更与修改

10.1合同变更情形

10.2合同修改程序

10.3合同变更后的生效时间

11.合同生效与履行

11.1合同生效条件

11.2合同履行义务

11.3合同履行期限

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的财产处理

12.2合同解除后的债权债务处理

13.合同附件

13.1附件一：售后服务细则

13.2附件二：费用计算表

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规订立。

1.2合同适用范围

第二条合同双方的基本信息

2.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系电话：____________________

2.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系电话：____________________

第三条售后服务内容与标准

3.1售后服务范围

乙方购买甲方商品后，如商品存在质量问题或不符合约定，乙方有权在商品售出之日起________日内向甲方提出售后服务申请。

3.2售后服务标准

（1）商品质量问题：甲方应在接到乙方售后服务申请后________日内，对商品进行检测、鉴定，确认商品存在质量问题；

（2）商品退换货：甲方应在确认商品存在质量问题后________日内，为乙方办理退换货手续；

（3）商品维修：甲方应在确认商品存在质量问题后________日内，为乙方提供维修服务。

3.3售后服务流程

售后服务流程如下：

（1）乙方提出售后服务申请；

（2）甲方对售后服务申请进行审核；

（3）甲方对商品进行检测、鉴定；

（4）根据检测结果，甲方为乙方提供相应售后服务。

第四条售后服务费用

4.1费用计算方式

售后服务费用按照实际发生费用计算，包括但不限于维修费、配件费等。

4.2费用支付方式

（1）在线支付；

（2）银行转账；

（3）现金支付。

4.3费用结算

售后服务费用在乙方接受服务后，甲方应在________日内向乙方出具正式发票，乙方应在收到发票后________日内支付相应费用。

第五条售后服务期限

5.1售后服务期限

本合同售后服务期限自合同签订之日起________年内。

5.2售后服务延长期限

如因特殊情况导致售后服务期限无法按期履行，双方应协商一致，同意延长期限。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址范围

（1）本合同的内容；

（2）甲方商品的技术参数、价格、销售策略等；

（3）乙方购买甲方商品的相关信息。

6.2必威体育官网网址义务

双方对本合同约定的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3违约责任

如一方违反必威体育官网网址义务，向第三方泄露必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金，违约金金额为________元。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按合同约定履行售后服务义务；

（2）一方未按合同约定支付售后服务费用；

（3）一方泄露对方必威体育官网网址信息。

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为________元；

（2）因违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任