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网约车司机与乘客安全保障协议书

合同编号：__________

甲方（网约车司机）：

姓名：__________

身份证号：__________

驾驶证号：__________

联系方式：__________

乙方（乘客）：

姓名：__________

身份证号：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确网约车司机与乘客之间的权利和义务，保证双方在网约车服务过程中的安全和合法权益。

2.适用范围

本协议适用于甲方作为网约车司机为乙方提供的网约车服务。

3.定义与解释

（1）“网约车服务”指甲方通过网约车平台为乙方提供的乘车服务。

（2）“车辆”指甲方用于提供网约车服务的机动车。

二、双方权利与义务

1.网约车司机的权利与义务

1.1司机的基本要求

（1）甲方应持有有效的机动车驾驶证，并具备相应的驾驶技能和经验。

（2）甲方应具有良好的道德品质和职业操守，无犯罪记录和严重交通违法记录。

1.2服务规范

（1）甲方应保持车辆整洁、卫生，定期对车辆进行清洁和消毒。

（2）甲方应礼貌待客，尊重乙方的合理需求和意见，不得辱骂、歧视乙方。

（3）甲方应按照约定的时间和地点接送乙方，不得擅自变更行程。

1.3车辆要求

（1）甲方的车辆应符合国家和地方的车辆安全标准，定期进行车辆检测和维护。

（2）车辆应配备必要的安全设备，如安全带、灭火器等。

2.乘客的权利与义务

2.1乘客的基本要求

（1）乙方应提供真实、准确的个人信息和乘车需求。

（2）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得携带违禁物品乘车。

2.2乘车规范

（1）乙方应在约定的时间和地点等候甲方，如因特殊情况需变更时间或地点，应提前通知甲方。

（2）乙方应文明乘车，不得在车内吸烟、大声喧哗或损坏车辆设施。

三、服务预约与取消

1.预约流程

（1）乙方通过网约车平台发起预约请求，包括出发地、目的地、乘车时间等信息。

（2）甲方在网约车平台上收到预约请求后，应在规定时间内确认是否接受预约。

（3）如甲方接受预约，网约车平台将向乙方发送确认信息，预约成功。

2.取消预约的规定

（1）乙方在预约时间前一定时间内可以免费取消预约，超过该时间将根据平台规定收取一定的取消费用。

（2）如甲方因特殊原因无法按时提供服务，应提前通知乙方，并按照平台规定进行处理。

四、车辆与行程安全

1.车辆安全检查

（1）甲方应在每次出车前对车辆进行安全检查，包括车辆制动、轮胎、灯光等部件的检查，保证车辆处于良好的运行状态。

（2）甲方应定期对车辆进行保养和维修，按照车辆制造商的要求更换零部件，保证车辆的安全性和可靠性。

2.行程安全保障措施

2.1司机的安全责任

（1）甲方应遵守交通规则，安全驾驶，不得超速、超载、疲劳驾驶等。

（2）甲方应保持良好的驾驶状态，不得在饮酒、吸毒或服用影响驾驶安全的药物后驾驶车辆。

（3）甲方在行驶过程中应注意观察路况，保持车距，避免发生交通。

2.2平台的安全措施

（1）网约车平台应建立健全的安全管理制度，对司机进行背景审查和安全教育培训。

（2）平台应实时监控车辆的行驶轨迹和状态，如发觉异常情况应及时采取措施。

（3）平台应提供紧急救援服务，在发生交通或其他紧急情况时，能够及时响应并提供帮助。

3.紧急情况处理

（1）如在行程中发生交通或其他紧急情况，甲方应立即停车，保护现场，并及时通知网约车平台和相关部门。

（2）甲方应协助乙方进行自救和互救，保证乙方的人身安全。

（3）在紧急情况处理过程中，双方应保持冷静，配合相关部门的调查和处理。

五、乘客信息保护

1.司机对乘客信息的必威体育官网网址义务

（1）甲方应严格遵守网约车平台的隐私政策，对乙方的个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

（2）甲方不得利用乙方的个人信息进行非法活动或谋取私利。

2.平台对乘客信息的保护

（1）网约车平台应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被非法获取、篡改或泄露。

（2）平台应按照法律法规的要求，妥善处理乙方的个人信息，不得擅自将其用于其他目的。

六、费用与支付

1.收费标准

（1）网约车服务的收费标准由网约车平台根据市场情况和运营成本制定，并在平台上公布。

（2）收费标准包括起步价、里程费、时间费等，具体费用根据乙方的乘车里程和时间计算。

2.支付方式

（1）乙方可以通过网约车平台提供的支付方式进行支付，如支付、支付、银行卡支付等。

（2）乙方应在乘车结束后及时支付费用，如未按时支付，将按照平台规定收取滞纳金。

3.发票开具

（1）乙方如需发票，可在网约车平台上申请开具，平台将按照乙方的要求提供相应的发票。

（2）发票的内容应符合国家税务部门的规定，如实反映网约车服务的费用情况。

七、服务评价与投诉处理

1.服务评