DB36T-高速公路服务区运营管理规范.pdf

ICS点击此处添加ICS号

CCS点击此处添加CCS号

36

江西省地方标准

DB36/TXXXX—XXXX

高速公路服务区运营管理规范

Specificationforoperationmanagementofexpresswayservicearea

（送审稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/TXXXX—XXXX

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义2

4基本要求3

5公益性服务6

6经营性服务9

7监督与投诉11

8评价与改进12

附录A（资料性）服务区从业人员文明服务要求13

附录B（资料性）服务区从业人员文明用语及服务忌语15

I

DB36/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省交通运输厅提出并归口。

本文件起草单位：江西省交通运输厅、江西省交通投资集团有限责任公司、江西畅行高速公路服务

区开发经营有限公司、赣州交通控股集团有限公司、江西省江投路桥投资有限公司、南昌高速公路有限

公司、上武高速公路经营管理有限公司、诚坤国际（江西）九瑞高速公路发展有限公司。

本文件主要起草人：谈勇、段卫党、刘韬、郭十亿、潘皓、韩峰、邹帅、陈霞、李静、张悦悦、万

先星、费亮、吴新学、罗妮、付新霞、王晓辉、陈勇、黄炳光、华玮珑、万田俊。

II

DB36/TXXXX—XXXX

引言

为满足公众对高速公路服务区高品质、多样化服务的需求，以提升公众出行服务质量和服务功能，

提高高速公路服务区运营效能和服务管理水平为主线，依据中共中央、国务院印发的《交通强国建设纲

要》、交通运输部印发的关于《“十四五”公路养护管理发展纲要的通知》（交公路发[2022]46号）等有

关规定，编制本文件。

本文件根据国家和行业管理要求，结合江西省高速公路服务区的实际情况，通过对省内高速