自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上.docxVIP

PAGE

1-

自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上

一、工作分析概述

(1)工作分析作为人力资源管理的基础性工作，其核心目的是为了全面、准确地了解组织内部各个岗位的工作内容、工作职责、工作关系以及所需技能等，从而为人力资源管理的各项决策提供科学依据。通过对工作的系统分析，有助于优化组织结构，提高工作效率，促进员工职业发展，增强企业竞争力。

(2)工作分析的过程通常包括信息收集、工作分析实施、结果分析与应用三个阶段。在信息收集阶段，主要通过访谈、观察、问卷调查等方法获取岗位相关信息；在工作分析实施阶段，对收集到的信息进行整理、分析和评估；在结果分析与应用阶段，根据分析结果制定相应的管理措施，如岗位说明书编制、薪酬体系设计、招聘与培训策略等。

(3)工作分析的结果主要体现在岗位说明书上，它详细描述了岗位的工作内容、工作职责、工作关系、任职资格等关键信息。一份高质量的工作说明书不仅能帮助员工明确工作要求，提高工作绩效，还能为企业的人力资源管理提供有力支持，确保人力资源配置的合理性和有效性。

二、工作分析的方法与步骤

(1)工作分析方法的选择需根据组织的具体需求和岗位的特点来确定。常用的方法包括访谈法、观察法、工作日志法、问卷调查法、文献分析法等。访谈法直接与员工沟通，收集第一手信息；观察法适用于工作流程较为简单、重复性较高的岗位；工作日志法要求员工记录日常工作内容；问卷调查法适用于收集大量数据；文献分析法则是通过分析相关资料和文献来了解岗位要求。

(2)工作分析的步骤通常包括准备阶段、实施阶段和总结阶段。准备阶段需明确工作分析的目的、范围、时间安排及所需资源等；实施阶段按照选定的方法收集和分析信息，并撰写岗位说明书；总结阶段是对收集到的信息进行审核、修正和完善，确保工作说明书内容的准确性和完整性。

(3)在工作分析的过程中，需要确保数据的客观性、全面性和准确性。为此，可采取以下措施：与不同层次的员工进行沟通，收集多方意见；对比分析同岗位在不同组织或不同时期的情况，寻找共性和差异；利用信息技术手段提高工作效率和数据分析的准确性，如使用在线问卷工具、数据分析软件等。通过这些措施，可以确保工作分析结果的科学性和实用性。

三、工作说明书的内容与编写

(1)工作说明书的内容主要包括岗位基本信息、工作职责、工作关系、工作环境、任职资格、工作流程、工作绩效指标等。以某公司市场营销经理岗位为例，其工作说明书可能包含以下内容：岗位名称、岗位编号、直接上级、直接下级、主要工作职责（如市场调研、产品推广、客户关系管理等）、工作关系（如与销售、研发、财务等部门的协作）、工作环境（如办公室环境、出差频率等）、任职资格（如教育背景、工作经验、专业技能等）、工作流程（如市场调研流程、产品推广流程等）、工作绩效指标（如市场占有率、客户满意度等）。据统计，一份完整的工作说明书通常包含50-100个关键信息点。

(2)编写工作说明书时，应遵循以下原则：准确性、简洁性、实用性、可操作性。准确性要求工作说明书反映岗位的真实情况，避免误导；简洁性要求语言精炼，避免冗余信息；实用性要求工作说明书能够指导员工工作，便于人力资源管理；可操作性要求工作说明书中的各项内容具有可执行性。例如，在描述市场营销经理的工作职责时，应具体说明其负责的市场调研范围、产品推广策略等，以便员工明确工作目标和方向。

(3)在编写工作说明书的过程中，可以参考以下案例：某企业通过工作分析，发现其销售经理岗位的工作说明书存在以下问题：工作职责描述过于笼统，缺乏具体指标；任职资格要求过高，导致招聘困难；工作流程不明确，影响工作效率。针对这些问题，企业对工作说明书进行了修订，明确了销售经理的工作职责和绩效指标，调整了任职资格要求，优化了工作流程。经过修订后，该岗位的招聘周期缩短了30%，员工绩效提升了20%，工作效率提高了15%。这一案例表明，高质量的工作说明书对提升组织绩效具有重要意义。

四、工作分析在人力资源管理中的应用

(1)工作分析在人力资源管理中的应用十分广泛，其主要体现在以下几个方面。首先，在招聘过程中，工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和能力，从而帮助人力资源部门制定有效的招聘策略，吸引和筛选合适的候选人。例如，通过工作分析，企业可以确定销售岗位需要具备的市场分析能力、沟通技巧和团队协作精神，进而设计针对性的面试题目和评估标准。

其次，在培训与发展方面，工作分析能够揭示员工在岗位上需要提升的技能和知识，为培训计划提供依据。通过分析岗位要求和员工实际能力之间的差距，企业可以有的放矢地设计培训课程，提高员工的专业素养和工作效率。据统计，实施工作分析的企业在员工培训方面的投资回报率平均提高了25%。

最后，在绩效管理中，工作分析能够帮助确定关键绩效指标（KPIs），确保绩效评