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第1讲管理学概论_图文

一、管理学概述

管理学作为一门综合性学科，起源于工业革命时期对生产效率的追求。在20世纪初，泰勒的“科学管理理论”标志着管理学的正式诞生。泰勒通过对工人的工作流程进行细致分析，提出了标准化作业方法和时间研究，极大地提高了生产效率。据统计，通过泰勒的科学管理方法，一家钢铁公司的生产效率提高了47%，这一数据充分展示了管理学在提高企业效益方面的巨大作用。

随着时代的发展，管理学逐渐形成了多个学派，如行为科学学派、系统学派、决策理论学派等。其中，行为科学学派强调人的因素在管理中的重要性，认为人的行为是管理成功的关键。例如，马斯洛的需求层次理论指出，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，管理者需要根据员工的不同需求制定相应的激励措施，从而提高员工的工作积极性和满意度。

在现代企业中，管理学的重要性日益凸显。以苹果公司为例，乔布斯在管理过程中充分运用了管理学原理，他强调创新和设计的重要性，并通过严格的品质控制确保产品的高标准。苹果公司凭借其独特的设计理念和卓越的产品质量，赢得了全球消费者的青睐，成为全球最具价值的品牌之一。据《财富》杂志报道，苹果公司2018年的市值达到了1.1万亿美元，这一成就的背后离不开乔布斯对管理学精髓的深刻理解和运用。

总之，管理学作为一门实践性极强的学科，对于提高企业竞争力、促进社会经济发展具有重要意义。随着全球化的深入发展，管理学将继续发挥其重要作用，为企业和社会创造更多价值。

二、管理学的起源与发展

(1)管理学起源于19世纪末至20世纪初的工业革命时期，当时随着工厂规模的扩大和生产过程的复杂化，对管理理论的需求日益增长。泰勒的科学管理理论被视为管理学的奠基之作，他通过科学方法分析工作流程，提倡标准化和效率，这一理论对后来的管理学发展产生了深远影响。

(2)20世纪中叶，管理学进入了一个新的发展阶段。行为科学学派开始兴起，强调人的行为对管理的重要性。马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论等行为科学理论，为管理者提供了理解员工动机和行为的新的视角。同时，系统理论和决策理论等学派也相继出现，丰富了管理学的理论体系。

(3)进入21世纪，随着信息技术的发展，管理学也经历了重大变革。战略管理、知识管理、全球化和可持续发展等新兴领域成为研究热点。企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等信息技术在管理中的应用，极大地提高了管理效率和决策质量。同时，管理学的研究方法也不断进步，定量分析和实证研究成为主流，为管理实践提供了更加科学的理论支持。

三、管理的职能与过程

(1)管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。以麦当劳为例，其成功的秘诀之一在于高效的计划和组织。麦当劳制定了详细的标准操作流程（SOP），确保全球各地的餐厅都能提供一致的产品和服务。据研究，麦当劳通过标准化降低了成本，提高了效率，每年全球销售额超过500亿美元。

(2)领导职能是管理过程中的关键环节。通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇以其卓越的领导能力闻名。他倡导“无边界”文化，鼓励员工创新和冒险，这一策略使GE在20世纪90年代成为全球最具创新力的企业之一。韦尔奇通过领导力提升了企业的竞争力，使GE的市值从1981年的不足150亿美元增长到2001年的近5000亿美元。

(3)控制职能确保了管理过程的顺利进行。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿非常重视控制职能，他通过精确的数据分析和库存管理，确保了沃尔玛的供应链始终保持高效运转。据《财富》杂志报道，沃尔玛在全球拥有约11万家门店，通过有效的控制，沃尔玛的运营成本远低于竞争对手，成为全球最大的零售商。

四、管理的环境与组织

(1)管理的环境是指影响组织运作的外部因素，包括政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等。例如，苹果公司在全球市场的成功很大程度上得益于其适应不断变化的环境的能力。苹果通过推出多款创新产品，如iPhone、iPad和MacBook，成功地在竞争激烈的科技市场中占据了一席之地。据IDC报告，2019年全球智能手机市场销量中，苹果以约11.9%的市场份额位居第三，这得益于其对市场趋势的敏锐洞察和快速响应。

(2)组织内部环境对管理实践同样至关重要。组织文化是内部环境的重要组成部分，它影响着员工的行为和组织的整体表现。例如，谷歌以其独特的公司文化而闻名，这种文化鼓励创新、自主性和员工满意度。谷歌的创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林在管理公司时，注重员工的个人成长和职业发展，这种管理哲学使得谷歌成为全球最具吸引力的雇主之一。根据Glassdoor的员工调查，谷歌连续多年被评为全球最佳工作场所。

(3)组织结构与战略目标之间的匹配对于组织的成功至关重要。可口可乐公司通过调整其组织结构以适应市场变化，实现了持