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区教育局2024年两会办理工作总结

今年两会期间，区人大代表和政协委员对我区教育工作积极建言献策。区教育局共收到办理件40件，同比2023年增长14%，承办总量位居全区前列。其中，人大建议12件、政协提案28件；主合办33件，会办7件。我局以办人民满意的教育为宗旨，坚持“民有所呼、我有所应”，凸显教育民生属性，在区人大、区政协的指导下，积极开展办理工作。办理过程中，与代表委员积极沟通、同各单位协调配合，不断学习改进办理方式，持续提升改善工作效能，实现办结率、满意率双100%。

一、细处着手抓落实

一是提高站位，细致部署。接到办理任务后，我局站在践行人民城市重要理念、办好人民满意的教育高度，迅速部署，高位推动，第一时间召开专题工作会议，传达全区办理工作会议精神，将办理工作同年度中心工作一同谋划、一体部署、一起推进。进一步明确办理工作时间节点、流程规范及任务目标，将办理成效同干部述职、绩效考核相结合，制定时间表，落实责任书、形成保障力。

二是明确职责，细化任务。通过对所有办理件的逐件梳理，分化归类问题，分解细化任务，建立办理流程图，制定《建议提案办理情况一览表》，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、各科室配合落实的办理工作机制，确保职责清晰，分工明确，责任到位。对于重点、难点问题，主要领导亲自挂帅，成立工作专班，带领承办科室，专题研究部署，集中力量攻关，做到落地有声、抓铁有痕、踏石有印。

三是重视反馈，紧密跟进。一方面，建立双轨并行的反馈督促机制。根据统一部署，各科室对于每一个过程环节都拟定具体举措，对每一项实施结果都形成阶段性报告，按月向办公室反馈办理进度，确保办理工作按计划推进。同时加大对进度滞后的科室督促催办力度，盯牢每一个办理环节，跟紧每一个时间节点，随着办结日期的临近，由一月一反馈逐步升级至一周一反馈、一日一反馈，通过提升反馈频度，倒逼加强分析深度、办理速度和工作力度，确保提案建议办理到位。另一方面，形成双管齐下的协调跟进机制。针对办理过程中遇到沟通不顺畅、解决问题的条件不成熟等困难，主动增加与代表委员及相关单位的沟通频次，提高沟通层级，加大协调力度，确保所有答复稳步高效推进。比如，针对《关于针对XX区户籍人口三胎家庭免收幼儿园相关费用的建议》，由于目前市级主管部门暂未出台减免三胎家庭幼儿园收费等政策，尚不具备减免我区户籍三胎家庭幼儿园费用的条件。为此，承办科室积极与代表沟通，详细解释现有幼儿园收费与减免政策法规，取得代表委员理解。

二、实处着力保质量

一是勤调研，明方向。针对所提建议提案，相关科室深入一线开展调研，通过实地走访、现场勘查、核实问题、分析原因，寻求解决问题的方案与措施。比如，针对《关于中小学校加装电梯的建议》，承办科室在一周内对我区学校无障碍电梯安装的现状、底数以及首批试点校的安装运行情况进行了实地走访和全面排摸。了解到我区已有4所高中、7所初中、10所小学安装了无障碍电梯，现有3所高中、17所初中、19所小学具备安装条件，据此制定未来2至3年的无障碍电梯加装计划，并向代表委员汇报，得到代表委员的认可。

二是强沟通，促落实。坚持“开门办理”原则，通过同代表委员的多渠道沟通交流，了解建议提案“背后的故事”，吃透代表委员的真实想法，有针对性地开展办理工作。同时注重加强与合办、会办单位协调，增进对建议提案内容有关政策的了解，努力形成“最大公约数”，使办理工作事半功倍、迎刃而解。比如，针对《关于由公检法推出法制副校长维护校园安全的建议》，承办科室与代表委员主动联系，运用座谈、走访等形式充分沟通，让代表委员深入了解区教育系统法治副校长工作的开展情况和实际成效。同时虚心听取代表委员关于“提高法治副校长法律素养和应对能力，更好为学校提供专业指导和支持”的建议，拟会同区司法局在法治副校长业务培训、评价考核等方面完善优化工作机制，提升学校法治工作水平。

三是严把关，重规范。针对今年首次参加办理工作的新人较多情况，事前开展业务培训，就答复件格式要求、办理结果分类、办理通讯标准等内容进行集中辅导。事中建立工作群组，线上就承办科室提出的各类问题，及时研究答复。对办理过程中的重点要求、重点环节、经常或反复出现的问题给予提示提醒。事后把关答复件质量，对标往年优秀答复案例，落实“答复三对照”制度（检查答复与建议是否对题、措施与建议是否对症、办理与实际是否对标），逐字逐句斟酌打磨，确保答复内容的规范、准确、可操作。

三、远处着眼固成效

一是强化跟踪办理。对所有提案建议所涉及的可持续性及发展形态给予跟踪，做到时常“回头看”，不做“鸟兽散”，让“完成办理工作”转化为“解决实际问题”，让“代表委员满意”等同于“人民群众认可”，真正实现办理工作与区教育局中心工作、重点工作同频共振，使之成为推动和指导教育工作的有效手段。比如连