工作分析的案例1-2.docxVIP

PAGE

1-

工作分析的案例1-2

一、案例背景

(1)某大型制造业企业，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，公司决定对内部组织结构和岗位进行优化，以提高生产效率和降低成本。为了实现这一目标，公司管理层决定引入工作分析（JobAnalysis）这一人力资源管理工具，以便全面了解各个岗位的工作职责、技能要求、工作环境和任职资格等信息。

(2)在此背景下，该企业选择了一项核心生产线上的装配工岗位作为工作分析的对象。装配工岗位是该企业生产过程中的关键环节，对产品质量和生产效率具有重要影响。据统计，装配工岗位在企业中的员工数量约占员工总数的20%，但这一岗位的生产效率对整个生产线的运行至关重要。为了准确把握装配工岗位的工作情况，公司决定通过工作分析来深入了解该岗位的工作内容、所需技能、工作条件以及工作负荷等。

(3)在工作分析前，公司组织了一支由人力资源部、生产部、质量管理部和车间负责人组成的跨部门团队，负责协调和实施工作分析项目。团队首先对装配工岗位的现行工作流程进行了调研，包括对现有工作说明书、生产流程图、工艺规程等进行梳理和总结。同时，团队还收集了相关岗位的工作样本，包括装配工的实际工作记录、生产数据以及员工的工作反馈等。通过对这些信息的综合分析，为后续的工作分析提供了可靠的数据基础。

(4)此外，为了全面了解装配工岗位的工作环境，团队还进行了现场观察和访谈。他们深入车间，对装配工的工作环境、工作流程、工作设备、工作强度等进行实地考察。通过与装配工的面对面交流，团队了解到该岗位的工作条件、工作压力以及员工在工作中的需求和期望。

(5)在收集了大量的工作信息后，团队开始对装配工岗位进行系统的工作分析。他们采用问卷调查、关键事件技术（CriticalIncidentTechnique）和专家访谈等方法，对装配工的工作任务、技能要求、工作环境和任职资格等方面进行了全面评估。通过对收集到的数据进行整理和分析，团队形成了一份详细的工作分析报告，为后续的岗位调整、薪酬体系设计、招聘和培训等工作提供了重要依据。

(6)通过工作分析，该公司发现装配工岗位的工作任务复杂，要求员工具备较高的操作技能和问题解决能力。同时，该岗位的工作强度较大，对员工的身体健康有一定影响。基于这些发现，公司决定对装配工岗位的工作流程进行优化，引入自动化设备，减轻员工的工作负担，并加强员工培训和职业发展规划，以提高员工的工作满意度和忠诚度。

(7)在工作分析的基础上，公司还制定了相应的岗位调整方案，对装配工岗位的工作职责进行了重新划分，明确了各个岗位的职责边界和任职资格要求。同时，公司还结合市场薪酬水平，对装配工的薪酬体系进行了调整，确保了岗位的竞争力和吸引力。

(8)最后，通过实施工作分析项目，该公司在提高生产效率、降低成本和提升员工满意度等方面取得了显著成效。这一案例为其他企业实施工作分析提供了有益的借鉴和启示。

二、工作分析流程

(1)工作分析流程首先由人力资源部门发起，成立专门的项目团队，明确项目目标、范围和预期成果。项目团队与相关部门沟通，确定分析的对象和样本，并制定详细的工作计划。

(2)在准备阶段，项目团队收集相关资料，包括岗位说明书、工作流程图、工艺规程、员工访谈记录等。同时，进行现场观察，记录工作环境、工作流程、工作设备等信息。此外，团队还会设计调查问卷，收集员工对工作的看法和建议。

(3)数据收集完成后，项目团队采用多种方法对数据进行分析，包括关键事件技术、工作样本法、专家访谈等。通过分析，明确岗位的工作职责、技能要求、工作环境和任职资格。最后，根据分析结果，撰写工作分析报告，为后续的人力资源管理决策提供依据。

三、工作分析结果

(1)在对装配工岗位进行工作分析后，项目团队发现该岗位的工作职责主要包括组装、调试、检验和故障排除等。根据收集到的数据，装配工在一天内平均需要完成约150个产品的组装任务，其中调试和检验环节分别占到了总工作时间的30%和20%。此外，装配工在完成这些任务时，需要使用到10种不同的工具和设备。

(2)分析结果显示，装配工岗位对员工的技能要求较高，主要分为基本技能、专业技能和软技能三大类。基本技能包括机械操作、电子元件识别和基础英语等，占技能要求的40%；专业技能则涉及电子装配、故障诊断和编程等，占技能要求的50%；软技能则包括团队合作、沟通能力和问题解决能力，占技能要求的10%。以故障排除为例，装配工在遇到复杂问题时，平均需要花费约2小时进行诊断和修复。

(3)在工作环境方面，装配工岗位的工作条件较为艰苦。根据现场观察和员工访谈，装配工平均每天站立工作时间为8小时，其中站立时间超过6小时的比例达到80%。此外，工作环境温度在夏季可达35摄氏度，冬季则可能降至0摄氏度以下。针对这些问题，工作分析报告建