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银行定编定岗定员方案

一、方案概述

本方案旨在优化银行组织结构，提升运营效率，降低成本，同时保障服务质量。通过对现有岗位进行科学分析，结合行业发展趋势和银行战略规划，提出以下定编定岗定员方案。首先，根据我国银行业近年来的人员配置情况，预计本次定编将减少约5%的员工总数，以此达到精简机构、提高人均效能的目标。以某大型银行为例，经过定编调整，预计每年可节省人力成本约5000万元。

其次，定岗方面，我们将依据业务需求和市场变化，对现有岗位进行梳理和优化。具体包括对前台业务岗位的调整，增加客户经理、理财顾问等岗位，以满足客户多样化需求；对后台支持岗位进行整合，减少重复性工作，提高工作效率。例如，在信息技术部门，通过岗位合并，预计可减少约10%的IT支持人员。

最后，定员方面，我们将采用定员系数法，结合各岗位的工作强度、责任大小和业务量等因素，科学确定各岗位的人员配置。预计新定员方案实施后，人均效能将提升约15%，同时，通过优化人员结构，提高员工的工作满意度，预计员工流失率将降低至3%以下。以某中型银行为试点，实施新定员方案后，该行员工人均创收能力显著提高，业务量增长20%，客户满意度达到历史最高水平。

二、定编定岗定员原则与依据

(1)本方案遵循依法合规原则，确保定编定岗定员工作符合国家相关法律法规，尊重员工的合法权益，同时保障银行业务的正常运营。

(2)坚持以业务发展为依据，充分考虑银行业务需求和市场变化，确保定编定岗定员工作与银行发展战略相一致，满足业务持续增长的需求。

(3)依据科学合理的岗位评价体系，对岗位进行系统分析，综合考虑岗位的职责、技能要求、工作强度等因素，确保岗位设置的科学性和合理性。在借鉴国内外先进经验的基础上，结合银行实际情况，制定定编定岗定员标准，确保方案的适用性和可行性。

三、定编定岗定员具体措施

(1)在定编方面，我们将通过数据分析，对各类岗位进行定量分析，确保岗位编制与业务需求相匹配。针对前台业务岗位，根据客户数量和业务量，调整人员配置，如增加客户经理比例，提升客户服务效率。同时，对于后台支持岗位，通过流程优化，减少非核心岗位设置，提高整体运营效率。

(2)定岗方面，我们将对现有岗位进行系统梳理，明确岗位职责，优化岗位设置。对于业务量大、客户需求变化快的岗位，将增加岗位设置，如增设风险控制岗位、合规管理岗位等，以确保业务风险可控。同时，对重复性或可替代性高的岗位，进行整合，降低运营成本。

(3)在定员方面，我们将采用综合评价法，对员工进行能力、绩效等方面的评估，确保人员配置与岗位要求相匹配。实施轮岗制度，让员工在不同岗位间流动，提高员工综合能力。此外，建立人才培养机制，通过内部培训、外部引进等方式，提升员工素质，为银行发展储备人才。

四、实施与评估

(1)实施阶段，我们将按照既定的时间表和路线图，分步骤推进定编定岗定员工作。首先，成立专项工作小组，负责方案的制定、实施和监督。其次，对全体员工进行岗位培训，确保员工理解新岗位的职责和要求。同时，建立内部沟通机制，及时收集反馈，对方案进行调整和完善。

(2)评估方面，我们将采用定性和定量相结合的方法。定性评估包括员工满意度调查、管理层访谈等，以了解方案实施的效果和存在的问题。定量评估则通过关键绩效指标（KPI）来衡量，如人均效能、成本节约、客户满意度等。评估周期将设定为半年一次，以确保方案的有效性和适应性。

(3)针对评估结果，我们将制定改进措施。对于效果显著的措施，将继续推广实施；对于存在问题的环节，将及时调整策略，确保方案的有效执行。此外，建立动态调整机制，根据市场变化和业务发展，适时对方案进行优化和调整，以适应不断变化的外部环境。通过持续的跟踪和评估，确保定编定岗定员方案在银行运营中的持续优化和改进。