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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度苹果手机售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务方式

2.4服务时间

2.5服务费用

3.服务流程

3.1预约维修

3.2故障诊断

3.3维修方案

3.4维修实施

3.5维修验收

4.质保期限

4.1质保范围

4.2质保期限

4.3质保责任

5.退换货政策

5.1退换货条件

5.2退换货流程

5.3退换货时间

5.4退换货责任

6.服务承诺

6.1服务态度

6.2服务质量

6.3服务效率

7.责任与义务

7.1服务方责任

7.2用户责任

7.3第三方责任

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2用户违约责任

8.3第三方违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同终止

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

13.附则

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同份数

13.4合同解除通知

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二四年度苹果手机售后服务合同

1.2合同目的：为明确双方在售后服务中的权利和义务，保障用户权益，提高服务质量，特制定本合同。

1.3合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4合同双方：甲方（维修服务提供方）为维修服务中心，乙方（用户）为手机用户。

第二条服务内容

2.1

服务范围：本合同所指服务范围为乙方所持有的苹果手机产品，包括但不限于硬件维修、软件升级、系统优化等。

2.2服务标准：甲方提供的服务应达到苹果官方维修标准，确保维修后的手机性能稳定、安全可靠。

2.3服务方式：乙方可通过电话、网络或直接到店预约维修服务。

2.4服务时间：正常工作时间内，甲方应保证及时响应乙方维修需求，提供维修服务。

2.5服务费用：甲方将按照苹果官方维修价格收取服务费用，具体费用以实际维修情况为准。

第三条服务流程

3.1预约维修：乙方需提前通过电话或网络预约维修服务，预约成功后，甲方将告知乙方维修时间及地点。

3.2故障诊断：甲方将对乙方送修的手机进行故障诊断，确定维修方案。

3.3维修方案：甲方将根据故障诊断结果，制定合理的维修方案，并征得乙方同意。

3.4维修实施：甲方将按照维修方案对乙方手机进行维修，确保维修质量。

3.5

维修验收：乙方需对维修后的手机进行验收，确认维修效果满意后，方可支付服务费用。

第四条质保期限

4.1质保范围：本合同所指质保范围为甲方维修后的手机产品。

4.2质保期限：甲方对维修后的手机产品提供6个月质保，自维修完成之日起计算。

4.3质保责任：在质保期内，如因维修质量问题导致手机故障，甲方应免费为乙方提供维修服务。

第五条退换货政策

5.1退换货条件：乙方在购买手机产品后的7日内，如因质量问题需要退换货，可向甲方提出申请。

5.2退换货流程：乙方需将手机产品及原包装、发票等凭证交还给甲方，甲方确认无误后，为乙方办理退换货手续。

5.3退换货时间：甲方应在收到乙方退换货申请后的3个工作日内完成退换货手续。

5.4退换货责任：如因乙方原因导致手机产品损坏，甲方有权拒绝退换货。

第六条服务承诺

6.1

服务态度：甲方将秉持“用户至上、服务第一”的原则，为乙方提供优质的服务。

6.2服务质量：甲方将确保维修后的手机产品性能稳定、安全可靠。

6.3服务效率：甲方将提高服务效率，确保乙方在第一时间内得到满意的维修服务。

第七条责任与义务

7.1服务方责任：甲方应按照本合同约定，为乙方提供合格的维修服务，确保维修质量。

7.2用户责任：乙方应如实告知手机产品故障情况，配合甲方进行维修，并按照约定支付服务费用。

7.3第三方责任：如因第三方原因导致手机产品损坏，甲方有权拒绝维修，并告知乙方相关情况。

第八条违约责任

8.1服务方违约责任：若甲方未按合同约定提供维修服务或维修质量不符合标准，应向乙方支付违约金，违约金为维修服务费用的20%。

8.2用户违约责任：若乙方未按合同约定支付服务费用或提供虚假信息导致维修延误，应向甲方