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国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司_企业报告(业主版)

一、公司简介

国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司，成立于1949年，是新疆维吾尔自治区最大的电力企业之一。公司始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，致力于服务新疆经济社会发展，保障民生用电。截至2022年底，公司管辖范围内拥有电力用户超过300万户，供电区域覆盖乌鲁木齐市及所辖县（市、区），供电量连续多年位居新疆首位。公司下辖多个供电所和变电站，形成了一个覆盖广泛、功能完善的供电网络。例如，在“十三五”期间，公司累计投资超过100亿元，用于电网升级改造和新能源接入，极大提升了供电可靠性和服务质量。

作为国家电网公司的重要组成部分，国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司积极推动电力市场化改革，深化电力供给侧结构性改革。公司不断优化电力营商环境，简化办电流程，提升服务效率。在2021年，公司实现了线上办电率达到99.5%，客户满意度达到92.3%，在新疆电力行业处于领先地位。公司还创新推出“互联网+电力服务”模式，通过手机APP、微信小程序等渠道，为用户提供便捷的电力服务。

在新能源发展方面，国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司积极响应国家能源战略，大力推进清洁能源替代传统能源。公司已累计接入风电、光伏等新能源项目容量超过1000万千瓦，占全网总装机容量的三分之一。例如，公司在新疆昌吉州建设的100万千瓦光伏发电项目，成为全国单体规模最大的光伏发电基地之一。通过这些项目的建设，公司有效促进了新疆新能源产业发展，为我国能源结构调整和生态环境保护作出了积极贡献。

二、业务概况

(1)国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司业务涵盖电力生产、输送、销售和客户服务等多个环节。公司负责乌鲁木齐市及所辖县（市、区）的电力供应，承担着保障民生用电、服务地方经济发展的重要任务。公司通过不断优化电网结构，提升供电能力，确保了电力供应的稳定可靠。截至2022年底，公司供电负荷达到1500万千瓦，同比增长10%。

(2)在电力生产方面，公司积极推动清洁能源发展，加大新能源接入力度。公司已建成多个风电、光伏发电项目，累计装机容量超过1000万千瓦。同时，公司还积极推进电网智能化建设，通过实施智能电网项目，提高电网运行效率和供电可靠性。例如，公司建设的智能变电站，实现了远程监控、故障自愈等功能，有效降低了运维成本。

(3)在电力销售和服务方面，公司不断优化营销策略，提升客户服务水平。公司通过线上线下一体化服务，为客户提供便捷的用电服务。在电力市场改革方面，公司积极参与电力交易，实现了电力资源的优化配置。此外，公司还积极开展电力扶贫工作，为贫困地区提供电力支持，助力脱贫攻坚。近年来，公司累计投入扶贫资金超过5000万元，受益群众超过10万户。

三、服务与支持

(1)国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司致力于为客户提供全方位的服务与支持。公司设有专门的客户服务中心，提供24小时服务热线，确保客户在任何时间都能得到及时响应。公司还建立了在线服务平台，用户可以通过网站、手机APP等渠道办理用电业务，享受便捷的在线服务。此外，公司定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。

(2)在用电安全方面，公司积极开展安全用电宣传和培训活动，提高用户的电力安全意识。公司定期对高压线路、变电站等进行巡检和维护，确保电力设施的安全运行。对于用户家中出现的用电问题，公司提供专业的上门服务，及时排除故障，恢复供电。此外，公司还针对重要客户和重点工程，提供专项保障服务，确保电力供应的连续性和稳定性。

(3)公司在电力服务创新方面也不遗余力，推出了多项便民服务措施。例如，推出“一证受理”、“一站式服务”等，简化办电流程，缩短客户办电时间。同时，公司还推出电力需求侧管理服务，帮助客户优化用电结构，降低用电成本。在应对突发事件时，公司能够迅速响应，启动应急预案，保障电力供应安全稳定，为客户提供坚实的服务保障。

四、未来发展

(1)国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司未来发展规划聚焦于电网智能化、绿色化、数字化和国际化。根据规划，到2025年，公司计划投资超过150亿元，用于电网升级改造和新技术应用。其中，智能电网项目将覆盖乌鲁木齐市及所辖县（市、区），实现供电可靠率达到99.98%，客户平均停电时间缩短至3.5小时。例如，已投入使用的智能电网项目——乌鲁木齐市东郊变电站，通过远程监控和智能设备，实现了实时故障诊断和自动恢复供电。

(2)在新能源发展方面，公司计划到2025年，新能源装机容量将达到2000万千瓦，占公司总装机容量的50%以上。为此，公司将加大新能源项目的建设力度，重点推进光伏、风电等可再生能源的接入。例如，计划在新疆塔城地区建设的100万千瓦风电项目，将有效提高地区新能源利用