通信业务与服务操作规范测试卷.doc

通信业务与服务操作规范测试卷

1、参加了首充的锦龙卡用户办理过户后，是否还能参加再充有礼活动？

A可以，需退订首充后办理

B不可以，无法再次首充，也就无法享受再充活动(正确答案)

2、惠民年卡活动是否可以参加充返活动？

A可以

B不可以(正确答案)

3、如用户手机号卡被管理停机，来电询问原因，是否可以告知用户是根据xx模型监测到进行关停的？

A可以

B不可以(正确答案)

4、崇军卡是否可以办理过户手续？

A可以

B不可以(正确答案)

5、腾龙卡用户开卡首月销户是否有违约金？

A无违约金(正确答案)

B需要补齐赠金

6、boss中有资料的济宁用户，来电报修电视无信号，应如何派