护理质量考评标准.docx

护理质量考评标准

目录

护理质量考评标准（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1考评目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2考评原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3考评范围与周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4考评团队组成与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、护理服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1临床护理服务指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.1护理操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.2护理记录准确性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.3患者安全保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2医疗服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.1医疗文书书写质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2医疗设备使用与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.3医患沟通效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3药物服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.1药物管理规范性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3.2药物不良反应处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3.3药物指导与随访．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、护理安全管理指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1风险评估与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2防患措施与应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3安全教育与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.4不良事件与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

四、护理科研与教学指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1科研成果与论文发表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2教学质量与学生评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.3继续教育与专业发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

五、患者满意度调查与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1调查方法与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.2调查结果分析与解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.3反馈意见收集与改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

六、护理质量持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.1质量改进计划的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.2质量监控与评估机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.3问题追踪与根因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.4成功案例与经验分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

护理质量考评标准（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．