物流理赔与操作规范相关测试试卷.doc

物流理赔与操作规范相关测试试卷

一、单选题

1.关于有揽无转（无物流信息），下面说法错误的是（）

A.下发仓库核实，如仓库24小时内未提供凭证，判责仓库遗失

B.下发仓库核实的同时下发承运商，如仓库提供凭证，快递48小时内未更新物流记录或提供不了包裹具体位置，判责快递遗失

C.揽收无中转记录，为减少扣罚，工单核实24小时没有结果反馈客户处理售后

D.如仓库反馈流水线错分未提供错分凭证，判责仓库和错发快递各50%(正确答案)

2.关于下面签收后破损收件人要求退回的，下面说法错误的是（）

A.如签收后收件人反馈破损要求拦截，需反馈客户与收件人协商自行退回或者协商赔付破损货值

B.如收件人不同意协商