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外贸业务流程管理与操作手册

TOC\o1-2\h\u29683第一章：外贸业务概述 3

166021.1外贸业务基本概念 3

46211.2外贸业务流程简介 3

292291.2.1市场调研与目标市场选择 3

93001.2.2贸易方式选择 4

279571.2.3商务谈判与合同签订 4

122281.2.4信用证开立与议付 4

79231.2.5报关、报检与物流 4

167651.2.6收汇与退税 4

29531.2.7质量跟踪与售后服务 4

211481.2.8信息反馈与业务改进 4

7984第二章：市场调研与目标市场选择 4

245042.1市场调研方法与技巧 4

185032.2目标市场分析 5

310562.3市场竞争分析 6

10882第三章：客户开发与管理 6

319263.1客户信息收集 6

319203.2客户分类与评估 7

248833.3客户关系维护 7

28098第四章：外贸合同谈判与签订 7

90884.1谈判策略与技巧 7

48524.1.1市场调研 7

270754.1.2确定谈判目标 8

123544.1.3谈判策略 8

32474.1.4谈判技巧 8

301034.2合同条款解析 8

221444.2.1合同基本条款 8

241474.2.2特殊条款 8

38084.3合同签订与履行 8

36094.3.1合同签订 8

253434.3.2合同履行 9

7435第五章：外贸货物运输与保险 9

295395.1运输方式选择 9

58465.1.1海运 9

238665.1.2空运 9

192695.1.3铁路运输 9

8195.1.4公路运输 9

174515.1.5多式联运 9

148905.2货物运输操作流程 9

50965.2.1货物预订 9

246195.2.2货物包装 10

22665.2.3货物装运 10

226805.2.4货物运输 10

300615.2.5货物卸载 10

323745.2.6货物交接 10

311525.3货物保险知识与操作 10

261605.3.1货物保险种类 10

252435.3.2保险责任范围 10

210645.3.3保险金额与保险费 10

52215.3.4投保操作 10

68715.3.5索赔操作 10

24725第六章：外贸结算与外汇管理 10

14836.1结算方式与工具 10

280996.1.1概述 11

159346.1.2常见结算方式 11

179436.1.3常见结算工具 11

192936.2外汇管理政策与操作 11

28266.2.1概述 11

111916.2.2外汇管理政策 11

327656.2.3外汇操作 12

81846.3风险防范与应对措施 12

272846.3.1汇率风险防范 12

185046.3.2信用风险防范 12

325176.3.3法律风险防范 13

4593第七章：外贸信用证操作与管理 13

326937.1信用证基本概念 13

79347.2信用证操作流程 13

130137.3信用证风险防范 14

24550第八章：外贸业务风险管理 14

97018.1风险类型与识别 14

60208.1.1风险类型 14

138888.1.2风险识别 15

10108.2风险评估与控制 15

202578.2.1风险评估 15

314768.2.2风险控制 15

42938.3风险应对策略 16

325468.3.1建立风险管理体系 16

290708.3.2加强风险防范意识 16

150858.3.3完善内部流程 16

126328.3.4加强法律法规合规性检查 16

310218.3.5建立风险预警机制 16

308168.3.6加强风险培训与交流 16

12006第九章：外贸业务团队建设与管理 16

16389.1团队组建与培训 16

21439.1.1团队组建 16

153549.1.2团队培训 16

152989.2团队激励与考核