二零二四年度药店负责人任期药店客户服务与满意度提升聘用合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度药店负责人任期药店客户服务与满意度提升聘用合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.药店名称

1.2.负责人姓名

1.3.负责人身份证号码

1.4.药店负责人联系方式

2.合同期限

2.1.合同起始日期

2.2.合同终止日期

3.药店负责人职责

3.1.负责药店日常运营管理

3.2.确保药店药品质量

3.3.提升药店客户服务与满意度

3.4.完成上级部门下达的任务

4.客户服务与满意度提升目标

4.1.客户满意度调查方法

4.2.客户满意度提升指标

4.3.客户服务培训及考核

5.薪酬待遇

5.1.基本工资

5.2.绩效奖金

5.3.保险福利

6.药店负责人行为规范

6.1.诚信经营

6.2.严格遵循法律法规

6.3.维护药店形象

7.违约责任

7.1.药店负责人违约责任

7.2.药店违约责任

8.合同解除条件

8.1.双方协商一致解除合同

8.2.药店负责人严重违反合同约定

8.3.药店经营不善导致合同解除

9.合同争议解决方式

9.1.协商解决

9.2.仲裁解决

9.3.诉讼解决

10.合同生效及修改

10.1.合同生效日期

10.2.合同修改程序

11.合同附件

11.1.薪酬计算标准

11.2.客户满意度调查问卷

11.3.其他相关文件

12.合同份数及保管

12.1.合同份数

12.2.合同保管责任

13.其他约定事项

13.1.合同未尽事宜另行协商

13.2.本合同一式两份，双方各执一份

14.合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.药店名称：药店

1.2.负责人姓名：

1.3.负责人身份证号码1.4.药店负责人联系方式2.合同期限

2.1.合同起始日期：2024年1月1日

2.2.合同终止日期：2024年12月31日

3.药店负责人职责

3.1.负责药店日常运营管理，包括但不限于药品采购、库存管理、员工培训等。

3.2.确保药店药品质量，严格执行药品管理法规，确保药品质量合格。

3.3.提升药店客户服务与满意度，通过改善服务流程、优化服务态度等措施，提高客户满意度。

3.4.完成上级部门下达的任务，包括但不限于销售目标、市场推广活动等。

4.客户服务与满意度提升目标

4.1.客户满意度调查方法：每季度进行一次客户满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式收集客户意见。

4.3.客户服务培训及考核：每年至少组织一次客户服务培训，对药店员工进行服务技能考核。

5.薪酬待遇

5.1.基本工资：每月人民币5000元。

5.2.绩效奖金：根据年度销售业绩，按比例发放绩效奖金，最高不超过基本工资的20%。

5.3.保险福利：药店为负责人购买社会保险和商业医疗保险。

6.药店负责人行为规范

6.1.诚信经营，遵守职业道德，不得从事任何损害药店利益的行为。

6.2.严格遵循法律法规，确保药店经营合法合规。

6.3.维护药店形象，不得发表任何损害药店声誉的言论或行为。

7.违约责任

7.1.药店负责人违约责任：若因负责人原因导致药店经营不善，造成经济损失，负责人应承担相应责任。

7.2.药店违约责任：若因药店原因导致合同无法履行，药店应承担违约责任，包括但不限于赔偿负责人损失。

8.合同解除条件

8.1.双方协商一致解除合同：经双方协商一致，可以解除本合同。

8.2.药店负责人严重违反合同约定：若药店负责人违反合同约定，经药店提出，且负责人在接到书面通知后15日内未能纠正，药店有权解除合同。

8.3.药店经营不善导致合同解除：若药店经营状况严重恶化，无法继续履行合同，经双方协商无法达成一致，药店有权解除合同。

9.合同争议解决方式

9.1.协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2.仲裁解决：若协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。

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