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汽车行业新车质量保证书

合同编号：__________

制造商/销售商：

公司名称：[制造商/销售商公司名称]

地址：[制造商/销售商地址]

联系方式：[制造商/销售商电话]

车主：

姓名：[车主姓名]

地址：[车主地址]

联系方式：[车主电话]

一、前言

1.目的

本质量保证书的目的在于明确制造商/销售商对新车质量的保证责任和义务，保障车主的合法权益，提高车辆的质量和可靠性。

2.适用范围

本质量保证书适用于制造商/销售商所销售的全新车辆，自车辆交付之日起生效。

二、车辆信息

1.车辆型号

[车辆具体型号]

2.车辆识别号码（VIN）

[车辆VIN码]

3.生产日期

[车辆生产日期]

三、质量保证期限

1.基本质量保证期限

自车辆交付之日起，车辆享有[X]年或[X]万公里的基本质量保证期限，以先到者为准。

2.特殊部件质量保证期限

（1）发动机：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。

（2）变速器：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。

（3）电池：享有[X]年或[X]万公里的质量保证期限，以先到者为准。

四、质量保证内容

1.整车质量保证

制造商/销售商保证车辆在正常使用和保养的情况下，符合国家相关质量标准和技术规范，不存在影响车辆安全和功能的质量缺陷。

2.动力系统质量保证

（1）发动机：保证发动机在正常使用和保养的情况下，能够正常运转，不存在异响、漏油、漏水等质量问题。

（2）变速器：保证变速器在正常使用和保养的情况下，换挡顺畅，不存在顿挫、异响等质量问题。

3.电子系统质量保证

（1）车载电脑：保证车载电脑系统运行稳定，不存在死机、黑屏等质量问题。

（2）音响系统：保证音响系统音质清晰，不存在杂音、无声等质量问题。

4.其他主要部件质量保证

（1）制动系统：保证制动系统功能良好，刹车灵敏，不存在制动失灵、刹车异响等质量问题。

（2）悬挂系统：保证悬挂系统工作正常，车辆行驶平稳，不存在颠簸、异响等质量问题。

五、质量问题的界定与处理

1.质量问题的定义

质量问题是指车辆在正常使用和保养的情况下，出现的不符合国家相关质量标准和技术规范的问题，包括但不限于零部件损坏、功能失效、安全隐患等。

2.质量问题的报告与鉴定

（1）车主在发觉车辆存在质量问题后，应及时向制造商/销售商授权的服务中心报告，并提供详细的车辆信息和质量问题描述。

（2）服务中心将对车辆进行检查和鉴定，确定质量问题的性质和原因。如果需要，制造商/销售商将派遣专业技术人员进行协助。

3.质量问题的处理流程

（1）对于在质量保证期限内的质量问题，制造商/销售商将免费为车主提供维修或更换零部件的服务。

（2）如果车辆需要进行维修，服务中心将在合理的时间内安排维修，并及时通知车主维修进度。

（3）如果车辆的质量问题无法通过维修解决，制造商/销售商将为车主更换同型号的新车或给予相应的补偿。

六、保修服务

1.保修服务的范围

保修服务包括对车辆质量问题的免费维修和更换零部件，但不包括正常磨损和人为损坏的零部件。

2.保修服务的期限

保修服务的期限与质量保证期限相同，自车辆交付之日起计算。

3.车主的责任与义务

（1）车主应按照车辆使用说明书的要求，正确使用和保养车辆。

（2）车主应按时进行车辆的保养和维护，并保留相关的保养记录。

（3）车主不得擅自对车辆进行改装或维修，否则将失去保修服务的资格。

七、售后服务网络

1.授权服务中心的分布

制造商/销售商在全国范围内建立了多个授权服务中心，分布在各个主要城市和地区，以方便车主进行维修和保养。

2.服务中心的联系方式

车主可以通过以下方式联系授权服务中心：

（1）拨打服务中心的电话：[服务中心电话]

（2）登录制造商/销售商的官方网站，查询服务中心的地址和联系方式。

八、零部件供应

1.原厂零部件的供应

制造商/销售商保证为车主提供原厂零部件，保证车辆的维修质量和功能。

2.零部件的质量保证

原厂零部件享有与车辆相同的质量保证期限，在质量保证期限内，如发觉零部件存在质量问题，制造商/销售商将免费为车主更换。

九、免除质量保证责任的情形

1.未按规定使用和保养车辆

如果车主未按照车辆使用说明书的要求使用和保养车辆，导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任。

2.未经授权的改装

如果车主擅自对车辆进行未经授权的改装，导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任。

3.不可抗力因素

因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）导致车辆出现质量问题，制造商/销售商将不承担质量保证责任，但应根据实际情况为车主提供必要的协助和支持。

十、争议解决

1.协商解决

如果车主与制造商/销售商在车辆质量保证方面发生争议，双方应首先通过友好