第11章 公共部门人力资源绩效管理_图文.docxVIP

PAGE

1-

第11章公共部门人力资源绩效管理_图文

一、公共部门人力资源绩效管理概述

公共部门人力资源绩效管理是现代公共管理的重要组成部分，它旨在通过科学的方法和有效的手段，对公共部门的人力资源进行绩效评估、激励和优化配置。在当前经济社会快速发展的背景下，公共部门人力资源绩效管理显得尤为重要。首先，绩效管理有助于提升公共部门的工作效率和服务质量，通过建立一套科学合理的绩效评价体系，能够激发员工的积极性和创造性，推动公共部门更好地履行其职能。其次，绩效管理有助于实现公共部门的战略目标，通过绩效管理，公共部门能够更加明确自身的战略方向，从而更好地服务于社会公众。此外，绩效管理还能够促进公共部门的改革创新，通过引入市场化、专业化的管理理念和方法，提升公共部门的治理能力和服务水平。

公共部门人力资源绩效管理涉及多个方面的内容，包括绩效目标的设定、绩效指标的选取、绩效评价的实施、绩效反馈的提供以及绩效改进的行动等。绩效目标的设定需要结合公共部门的战略目标和具体工作任务，确保绩效评价的针对性和有效性。绩效指标的选取应当综合考虑定量和定性指标，既能够反映员工的个人绩效，又能够体现部门的整体绩效。绩效评价的实施应遵循公平、公正、公开的原则，确保评价过程的透明度和客观性。绩效反馈的提供是绩效管理的关键环节，通过反馈，员工能够了解自己的绩效状况，明确改进方向。最后，绩效改进的行动要求公共部门根据绩效评价结果，制定相应的改进措施，不断提升人力资源管理水平。

公共部门人力资源绩效管理在实际操作中面临诸多挑战，如如何构建科学合理的绩效评价体系、如何确保绩效评价的公平性和公正性、如何有效利用绩效评价结果等。为应对这些挑战，公共部门应当不断探索和创新绩效管理的方法和工具，如引入关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等先进的绩效管理工具，以提升绩效管理的科学性和实效性。同时，加强绩效管理相关人员的培训，提高他们的绩效管理意识和能力，也是公共部门人力资源绩效管理取得成功的关键因素。

二、公共部门人力资源绩效管理的原则与目标

(1)公共部门人力资源绩效管理遵循的原则主要包括目标导向原则、公平公正原则、持续改进原则和结果导向原则。目标导向原则强调绩效管理应以公共部门的战略目标和具体任务为导向，确保绩效评价与部门发展方向相一致。公平公正原则要求在绩效评价过程中，对所有员工一视同仁，确保评价结果的客观性和公正性。持续改进原则强调绩效管理是一个持续的过程，需要不断调整和优化，以适应外部环境和内部需求的变化。结果导向原则则强调绩效管理应以实际工作成果为核心，关注绩效的最终效果。

(2)公共部门人力资源绩效管理的目标旨在实现提高工作效率、提升服务质量、促进员工发展和推动组织变革。提高工作效率是绩效管理的首要目标，通过优化资源配置和流程，使公共部门能够更高效地完成工作任务。提升服务质量是绩效管理的核心目标，通过提升员工的服务意识和能力，增强公共部门的服务水平，满足公众需求。促进员工发展是绩效管理的长远目标，通过绩效管理，激发员工潜能，提供职业发展机会，实现员工个人与组织的共同成长。推动组织变革是绩效管理的终极目标，通过绩效管理，推动公共部门不断适应社会发展和变革需求，提升组织整体竞争力。

(3)在实施公共部门人力资源绩效管理时，还需关注以下几个方面：一是明确绩效管理的适用范围和对象，确保绩效管理覆盖所有员工和关键职能；二是建立完善的绩效管理体系，包括绩效目标设定、绩效指标选取、绩效评价实施、绩效反馈和绩效改进等环节；三是加强绩效管理过程的监督和评估，确保绩效管理实施的有效性和连续性；四是注重绩效管理与其他管理活动的结合，如培训、薪酬管理等，形成合力，共同推动公共部门人力资源绩效的提升。

三、公共部门人力资源绩效评价指标体系

(1)公共部门人力资源绩效评价指标体系的设计应综合考虑多个维度，确保评价的全面性和客观性。首先，在绩效目标设定方面，应明确公共部门的战略目标和具体任务，确保绩效评价与部门发展方向相一致。其次，在绩效指标选取上，应包括定量指标和定性指标，如工作效率、服务质量、创新能力、团队合作等。定量指标可以通过具体的数据进行衡量，如完成任务的时效性、工作成果的准确性等；定性指标则涉及员工的工作态度、团队协作能力、领导力等方面。此外，指标体系的设计还应注重可操作性和可衡量性，确保评价结果具有实际意义。

(2)在构建公共部门人力资源绩效评价指标体系时，应遵循以下原则：一是全面性原则，确保评价指标覆盖员工工作表现的各个方面；二是关键性原则，选取对公共部门绩效有显著影响的指标；三是可比性原则，保证不同部门、不同岗位之间的绩效评价具有可比性；四是动态性原则，根据外部环境和内部需求的变化，及时调整和优化指标体系。具体指标体系的设计可从以下几方面展开：个