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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度校园监控系统升级改造及服务保障合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订日期

1.2合同生效条件

1.3合同期限

2.合同双方基本信息

2.1甲方（校园方）基本信息

2.2乙方（供应商方）基本信息

3.监控系统升级改造内容

3.1系统硬件升级

3.2系统软件升级

3.3系统网络优化

3.4系统功能拓展

4.服务保障范围

4.1硬件设备维护

4.2软件系统维护

4.3技术支持服务

4.4故障排除与维修

5.服务响应时间与流程

5.1故障响应时间

5.2故障处理流程

5.3服务等级协议

6.质量保证与验收

6.1硬件设备质量保证

6.2软件系统质量保证

6.3系统验收标准

6.4验收流程

7.隐私保护与数据安全

7.1用户隐私保护

7.2数据安全措施

7.3数据备份与恢复

8.合同价格与支付方式

8.1合同总价

8.2付款方式

8.3付款时间节点

9.合同变更与解除

9.1合同变更程序

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定事项

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同签订日期：本合同于2024年X月X日签订。

1.2合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效。

1.3合同期限：本合同自生效之日起至2024年X月X日止。

2.合同双方基本信息

2.1甲方（校园方）基本信息：

甲方名称：学校

甲方地址：省市区街道号

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

2.2乙方（供应商方）基本信息：

乙方名称：科技有限公司

乙方地址：省市区街道号

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

3.监控系统升级改造内容

3.1系统硬件升级：

更换所有监控摄像头为高清网络摄像头

更新所有硬盘录像机至必威体育精装版版本

升级网络交换设备，提高网络带宽

3.2系统软件升级：

升级监控系统软件至必威体育精装版版本

增加视频智能分析功能

提升系统稳定性与安全性

3.3系统网络优化：

优化网络拓扑结构

增设网络接入点，确保网络覆盖

提升网络传输速度

3.4系统功能拓展：

增加视频录像存储容量

开发移动端监控应用

提供远程访问服务

4.服务保障范围

4.1硬件设备维护：

提供设备定期检查与维护

提供设备故障快速响应与维修

确保设备正常运行

4.2软件系统维护：

提供系统定期更新与升级

提供系统故障排除与技术支持

确保系统稳定运行

4.3技术支持服务：

提供系统操作培训与指导

提供技术咨询服务

确保用户掌握系统使用方法

4.4故障排除与维修：

提供24小时故障排除服务

提供备品备件供应

确保故障设备及时修复

5.服务响应时间与流程

5.1故障响应时间：

故障发生后，乙方应在1小时内响应

在接到故障报告后，乙方应在2小时内到达现场

5.2故障处理流程：

用户报告故障

乙方接收故障报告并确认故障

乙方提供故障解决方案

用户确认故障解决

5.3服务等级协议：

乙方承诺在服务期间，保证系统可用率达到99%

6.质量保证与验收

6.1硬件设备质量保证：

乙方提供的硬件设备