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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度环保型家政保洁服务合同样本

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务标准

1.3服务范围

2.服务时间与地点

2.1服务时间

2.2服务地点

2.3服务调整

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监督与反馈

4.3质量违约责任

5.服务人员管理

5.1服务人员资质

5.2服务人员培训

5.3服务人员行为规范

6.客户权益保障

6.1客户隐私保护

6.2客户满意度调查

6.3客户投诉处理

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件

7.3合同终止

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他约定事项

11.1其他条款

11.2附件

12.合同生效与解除

12.1合同生效

12.2合同解除

13.合同附件

13.1服务内容清单

13.2服务人员名单

13.3其他相关文件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署双方代表

14.3签署单位盖章

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

本合同约定的服务内容主要包括家庭保洁、环境卫生、衣物洗涤、家具保养等，具体服务项目详见附件一《服务内容清单》。

1.2服务标准

服务人员应按照国家相关标准、行业标准及本合同约定，确保服务质量，具体服务标准详见附件一《服务内容清单》。

1.3服务范围

服务范围包括但不限于客户家庭室内外环境卫生、家具清洁、衣物洗涤等，具体服务范围详见附件一《服务内容清单》。

第二条服务时间与地点

2.1服务时间

服务时间为每周一至周日，具体服务时间根据客户需求与实际情况协商确定。

2.2服务地点

服务地点为甲方指定的家庭住所，服务范围详见附件一《服务内容清单》。

2.3服务调整

如遇特殊情况，服务时间或地点需进行调整时，双方应提前协商一致，并书面通知对方。

第三条服务费用

3.1费用构成

服务费用由基本服务费、材料费、人工费等构成，具体费用构成详见附件一《服务内容清单》。

3.2费用支付方式

服务费用采用现金支付或银行转账方式，具体支付方式由双方协商确定。

3.3费用调整

如遇物价上涨、服务内容增加等合理因素，服务费用可进行调整，调整方案由双方协商一致后书面通知对方。

第四条服务质量保证

4.1服务质量标准

服务人员应严格按照国家相关标准、行业标准及本合同约定，确保服务质量。

4.2质量监督与反馈

甲方有权对服务质量进行监督，如发现服务质量问题，应及时向乙方反馈。

4.3质量违约责任

如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿甲方损失等。

第五条服务人员管理

5.1服务人员资质

5.2服务人员培训

乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。

5.3服务人员行为规范

服务人员应遵守国家法律法规、行业规范及本合同约定，不得损害甲方利益。

第六条客户权益保障

6.1客户隐私保护

乙方应严格遵守国家有关客户隐私保护的相关法律法规，不得泄露甲方个人信息。

6.2客户满意度调查

乙方应定期开展客户满意度调查，了解甲方需求，持续改进服务质量。

6.3客户投诉处理

甲方如对服务质量有异议，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后3个工作日内予以答复，并在10个工作日内解决。

第七条合同期限与续约

7.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。

7.2续约条件

合同期满前，如双方无异议，可协商续签本合同。

7.3合同终止

（1）合同期满，双方未续签；

（2）甲方提出解除合同，并书面通知乙方；

（3）乙方违约，甲方有权解除合同。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定；

（2）乙方未按时收取服务费用，或擅自提高服务费用；

（3）乙方泄露甲方隐私信息，或损害甲方合法权益；

（4）甲方未按照合同约定支付服务费用，或拖欠服务费用；

（5）因乙方原因导致合同无法继续履行。

8.2违约责任承担

（1）乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失；

（2）乙方擅自提高服务费用，甲方有权拒绝支付，并可要求乙方退还多收费用；