仓储部管理手册，仓储运营管理规范，仓库标准化操作手册.pdfVIP

仓储部管理手册

目录

第一章：组织定位与职能2

一.组织定位2

二.仓储部职能2

第二章：组织结构与岗位说明6

一.仓储部组织架构(图)6

二.仓储部岗位说明简述7

1.仓库负责人7

2.仓库组K7

3.仓库长7

4.仓库人员7

第三章：岗位职责与绩效指标考核8

一、仓储负责人职责与考核奖励8

二、前端组长职责与考核奖励10

三、后端组长职责与考核奖励12

四、入库上架长职责与考核奖励14

五、下架长职责与考核奖励15

六、验货长职责与考核奖励16

七、打包K职责与考核奖励17

八、仓库普通考核业绩优秀奖励18

1.日作业数据标准18

2.产能贡献奖18

第四章：仓库人员晋升及试用制度19

一、目的19

二、范围19

三、转换定义及周期19

四、基本原则20

五、转换领导小组20

六、转换评价方式(附表)20

七、结果评定标准21

八、仓库人员晋升途径21

九、转换结果与工资21

十、转换流程22

十一、员工转换申诉22

第五章：仓库规章制度23

一、仓库人员行为规范23

二、公共财物23

三、仓库卫生环境23

四、安全保卫24

五、激励与乐捐24

(-)员工激励24

(-)违规乐捐24

第一章：组织定位与职能

一.组织定位

（一）蝴

仓储部门为公司运营核心部门，主要负责客户转寄包裹的入库，上架，下架，验货，打包等在库操作等活

动，按照时效要求达成，提升客户满意度，为客服部，销售部服务，为公司的生产经营活动提供保障支持，为公

司的发展提供服务。

（二）主要工作任务

1.发货速度（当日完成率，客户对仓库发货速度更高的满意度）；

2.客户和相关部门对仓库的满意度（舆情报表，客服部门对仓库的投诉）；

3.仓库运营成本的改善，B箪低。

二.仓储部职能

（-）到货管理

1.快递承运商将客户包裹送达仓库需按照仓库指定区域迸行逐个扫描

2.入库组长要负责维持管理好现场,并与快递人员对接处理现场相关信息

（二）入库上架管理

1.验收标准：确认快递送来的包裹每个件都进行检查是否有破损.遗漏.潮湿等情况，确认无误后才入库

若出现以上情况应及时通知客服主管（在入库破损登记处理组钉钉群里面反馈），如超过48小时没有处理结果，

按拒收处理；

2.一票多件入库包裹需用胶布将多件包裹缠绕入库，只录入单号。

3.机器入库需按照自动化包裹放置标准严格执行

4.上架工作中，一定要仔细分辨上架后手持设备反馈声音是否正确，确保包裹正确上架；

5.流水线分拣错误分（拣通道错误）包裹放置流水线下方,若发现错误分拣包裹较多时候,及时反馈给组长

6.上架过程中遇到其相关问题，如库位已放满，入库异常等问题及时反馈给组长

（三）在库管理

1.仓库规划，包括规划存放区域，设计各类包裹的摆放规则.位置,合理利用仓容及各类姿源。

2.各类包裹的分类存放.整理和保管。

3.各类库存包裹，尤其是设备.备件等的保养。

4.库区的公共卫生管理（防止各类包裹受潮.变质等）,

5.仓库的安全.消防管理做（好防火.防盗工作）.

（四）订单下架管理

1.大客