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IT基础设施运维服务合作协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

乙方（受托方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT基础设施运维服务的合同一方。

1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供IT基础设施运维服务的合同一方。

1.1.3“服务”指甲乙双方在本协议项下约定的IT基础设施运维服务。

1.1.4“IT基础设施”指甲方拥有的计算机系统、网络设备、服务器、存储设备等硬件设施。

1.1.5“运维服务”指甲方委托乙方提供的对IT基础设施的日常运维、监控、维护、故障处理等服务。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据本协议的约定，为甲方提供以下IT基础设施运维服务：

2.1.1对甲方IT基础设施进行定期检查、维护，保证系统稳定运行；

2.1.2对甲方IT基础设施进行监控，发觉并处理系统故障；

2.1.3对甲方IT基础设施进行安全防护，预防并应对网络攻击；

2.1.4为甲方提供技术支持，协助解决甲方在IT基础设施使用过程中遇到的技术问题；

2.1.5对甲方IT基础设施进行升级、优化，提高系统功能。

第三章服务期限与时间

3.1本协议项下的服务期限为____年，自本协议生效之日起算。

3.2乙方应在服务期限内，按照本协议约定的服务内容与范围，为甲方提供IT基础设施运维服务。

3.3服务期限届满前，双方如需续约，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签订新的服务合同。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1本协议签订后____个工作日内，甲方向乙方支付预付款；

4.1.2乙方按照本协议约定提供服务后，甲方向乙方支付剩余款项。

4.2服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），不含税。

4.3甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.2若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.3若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

5.4本协议项下的违约责任不影响双方依法应承担的其他责任。

第六章服务的质量标准与承诺

6.1乙方承诺提供符合以下质量标准的服务：

6.1.1乙方应保证甲方IT基础设施的可用性达到_____%；

6.1.2乙方应在发觉系统故障后____小时内进行响应，并在____小时内解决问题；

6.1.3乙方应保证甲方IT基础设施的安全性，不得因乙方原因导致甲方数据泄露或系统被攻击；

6.1.4乙方提供的运维服务应遵循行业标准和最佳实践。

6.2若乙方未能达到上述质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，直至达到约定的服务质量。

第七章必威体育官网网址与数据安全

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。

7.2乙方应对甲方IT基础设施中的数据进行安全保护，不得泄露、篡改或非法使用甲方数据。

7.3乙方应采取必要的技术措施和管理制度，保证甲方数据的安全性和完整性。

7.4若乙方违反必威体育官网网址义务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第九章其他条款

9.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

9.2本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.4若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

第十章权利与义务的转让

10.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利与义务转让给第三方。

10.2若一方发生合并、分立、破产等重大事项，应立即通知对方，并根据对方的合理要求，就本协议项下的权利