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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能电网用户用电服务协议书

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议适用范围

2.用户基本信息

2.1用户名称

2.2用户地址

2.3联系方式

3.用电服务内容

3.1用电服务类型

3.2用电计量方式

3.3用电服务标准

4.用电费用及结算

4.1电费计价标准

4.2费用结算方式

4.3逾期费用处理

5.用电安全管理

5.1用电安全责任

5.2安全用电措施

5.3事故处理流程

6.供电质量保障

6.1供电质量标准

6.2故障报修流程

6.3供电质量监测

7.用电设施维护

7.1设施维护责任

7.2维护周期与内容

7.3维护费用承担

8.用户权益保障

8.1用户权益内容

8.2权益保障措施

8.3权益争议解决

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力证明

13.合同生效及终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止日期

14.其他约定

14.1协议附件

14.2通知方式

14.3争议管辖

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

本协议旨在明确智能电网公司与用户之间的用电服务关系，保障用户用电权益，规范用电行为，提高供电服务质量。

1.3协议适用范围

本协议适用于智能电网公司为用户提供的一切用电服务，包括但不限于电力供应、用电设施维护、用电信息查询等。

2.用户基本信息

2.1用户名称

用户名称应真实、准确、完整，如名称变更，用户应及时通知智能电网公司。

2.2用户地址

用户地址应具体、明确，包括省、市、县（区）、街道、门牌号码等。

2.3联系方式

用户应提供有效的联系电话、电子邮箱等联系方式，并确保在协议有效期内保持畅通。

3.用电服务内容

3.1用电服务类型

用户可根据自身需求选择相应的用电服务类型，包括但不限于居民生活用电、非居民生活用电、工业用电等。

3.2用电计量方式

用电计量采用国家规定的计量标准和方法，计量设备应经国家计量部门检定合格。

3.3用电服务标准

用电服务标准应符合国家有关电力行业标准，智能电网公司应保证供电质量达到标准要求。

4.用电费用及结算

4.1电费计价标准

电费计价标准按国家规定执行，具体电价标准以智能电网公司公布的电价为准。

4.2费用结算方式

用户应按智能电网公司规定的结算周期和方式缴纳电费，逾期未缴纳的，按国家规定收取滞纳金。

4.3逾期费用处理

用户逾期未缴纳电费的，智能电网公司有权采取停电等措施，直至用户缴纳完毕。

5.用电安全管理

5.1用电安全责任

用户应遵守国家有关用电安全的规定，确保用电安全。

5.2安全用电措施

用户应采取必要的安全用电措施，如安装漏电保护器、定期检查用电设施等。

5.3事故处理流程

发生用电事故时，用户应立即切断电源，并通知智能电网公司，按照智能电网公司的事故处理流程进行处理。

6.供电质量保障

6.1供电质量标准

供电质量标准应符合国家电力行业标准，智能电网公司应保证供电质量达到标准要求。

6.2故障报修流程

用户发现供电故障时，应立即向智能电网公司报修，智能电网公司应在规定时间内进行处理。

6.3供电质量监测

智能电网公司应定期对供电质量进行监测，确保供电质量稳定。

8.用户权益保障

8.1用户权益内容

用户权益包括但不限于用电安全、用电质量、价格透明、服务便捷、信息知情权等。

8.2权益保障措施

智能电网公司应设立用户服务，接受用户咨询、投诉和建议；设立用户权益保护机制，及时处理用户权益受损事件。

8.3权益争议解决

用户与智能电网公司之间发生权益争议时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

9.合同变更与解除

9.1变更条件

协议内容需变更时，双方应书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本协议的组成部分。

9.2解除条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（2）不可抗力事件导致协议无法履行；

（3）法律法规或政策变化导致协议无法继续履行。

9.3变更