管理学概论知识点.docxVIP

PAGE

1-

管理学概论知识点

第一章管理学概述

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究如何通过计划、组织、领导、控制等职能来协调和优化组织资源，以实现组织目标的学科。它涵盖了从个体到组织，从微观到宏观的广泛领域。随着社会经济的发展和科技的进步，管理学已经成为现代社会不可或缺的学科之一。管理学的核心是研究如何提高组织的效率和效果，通过合理配置资源，激发员工潜能，实现组织的长期稳定发展。

(2)管理学的起源可以追溯到古代，但作为一门独立学科的形成主要是在20世纪初。当时，随着工业革命的推进，企业规模不断扩大，管理问题日益复杂，管理学应运而生。早期的管理学家如泰勒、法约尔等，通过对生产过程的科学研究和分析，提出了许多经典的管理理论和方法，为现代管理学的发展奠定了基础。随着管理实践的不断深入，管理学逐渐形成了多个学派，如科学管理学派、行为科学学派、系统管理学派等，每个学派都有其独特的理论和观点。

(3)管理学的研究内容丰富多样，主要包括以下几个方面：首先，研究管理的基本理论，如管理的本质、管理职能、管理过程等；其次，研究组织管理，包括组织结构、组织文化、组织变革等；再次，研究人力资源管理，涉及员工招聘、培训、激励、绩效评估等方面；此外，还包括研究市场营销、财务管理、战略管理等。管理学的研究方法多种多样，既有定性分析，也有定量研究，旨在通过科学的方法来指导管理实践，提高组织的整体绩效。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)计划是管理职能的核心，它涉及到对组织未来活动进行思考和规划的过程。例如，根据美国管理协会（AMA）的调查，有效的计划能够帮助组织提高效率，减少不确定性，并实现长期目标。以苹果公司为例，其创始人乔布斯在产品开发过程中，通过详细的计划确保了每一款产品都能在市场上取得成功。

(2)组织职能是管理中的另一个关键环节，它涉及到将计划转化为行动的过程。根据哈佛商学院的研究，组织结构对员工的工作效率和组织的整体绩效有着重要影响。例如，通用电气（GE）在杰克·韦尔奇的领导下，通过扁平化组织结构，提高了决策速度和灵活性，从而在全球竞争中保持领先地位。

(3)领导职能强调管理者在激励、指导和影响员工方面的作用。根据盖洛普咨询公司的调查，有效的领导能够提高员工的敬业度，降低离职率。例如，谷歌公司通过提供具有挑战性的工作环境、丰富的培训机会和灵活的工作制度，吸引了大量优秀人才，并保持了其在互联网行业的领先地位。

第三章管理过程

第三章管理过程

(1)管理过程是管理者在实现组织目标的过程中所采取的一系列连续活动。这一过程通常包括计划、组织、领导、控制四个基本职能。例如，根据麦肯锡公司的分析，有效的管理过程能够帮助组织提高工作效率，减少资源浪费。以沃尔玛为例，其创始人山姆·沃尔顿通过精细化的管理过程，将成本控制到极致，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

(2)计划是管理过程中的第一步，它涉及到设定目标、制定策略和确定行动计划。根据美国管理协会（AMA）的数据，计划得当的组织能够实现更高的绩效。以亚马逊为例，其创始人杰夫·贝索斯通过制定长期的战略计划，成功地将公司从一家在线书店发展成为全球最大的电子商务平台之一。

(3)控制是管理过程中的最后一步，它涉及到监督实际绩效与计划目标的偏差，并采取相应措施进行调整。根据哈佛商学院的研究，有效的控制机制能够帮助组织及时发现并解决问题。例如，丰田汽车公司通过实施著名的“丰田生产方式”（TPS），实现了对生产过程的严格控制和持续改进，从而在全球汽车行业中保持了领先地位。

第四章管理环境与组织

第四章管理环境与组织

(1)管理环境是指组织所面临的内外部因素，这些因素包括政治、经济、社会、技术、法律等。这些环境因素对组织的战略决策和运营管理有着深远的影响。例如，随着全球化的推进，企业需要考虑国际市场的变化和竞争，如阿里巴巴集团在全球多个市场开展业务，就需要适应不同地区的法律法规和文化差异。

(2)组织结构是管理环境中的关键组成部分，它决定了组织内部的权力分配、沟通渠道和决策流程。根据《哈佛商业评论》的研究，一个灵活且适应性强的组织结构能够更好地应对外部环境的变化。例如，谷歌采用扁平化的组织结构，鼓励创新和快速决策，这在快速变化的技术行业中尤为重要。

(3)组织文化是组织内部共同遵循的价值观、信念和行为准则，它对员工的行为和组织绩效有着重要影响。根据盖洛普咨询公司的调查，拥有积极文化的组织能够提高员工的满意度和忠诚度。例如，谷歌以其独特的办公环境和鼓励创新的公司文化而闻名，这种文化不仅吸引了顶尖人才，也促进了公司的持续增长。

第五章管理者与管理技能

第五章管理者与管理技能

(1)管理者是在组织中负责规划、组织、领导和控制工作的人员。根据《管理学会》（AMT）的研究，优秀的管理者能够显著提