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管理学(第五版)全集.2025

第一章管理学概述

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究如何通过计划、组织、领导、控制等职能来有效协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的应用科学。随着社会经济的发展和科技的进步，管理学的理论和实践日益丰富，其在各个领域的应用也日益广泛。管理学的研究不仅关注组织的内部运作，还涉及组织与外部环境之间的相互作用。在新时代背景下，管理学的发展面临着新的挑战和机遇，要求管理者具备更高的综合素质和创新能力。

(2)管理学的发展历程可以追溯到古代文明时期，但现代管理学的发展主要源于工业革命后的企业管理和政府管理实践。从泰勒的科学管理理论到法约尔的一般管理理论，再到现代的管理理论，管理学经历了从经验管理到科学管理，再到系统管理的演变过程。在这个过程中，管理学的理论体系逐渐完善，管理方法不断创新，管理实践不断深化。

(3)管理学的研究方法包括定性研究和定量研究。定性研究主要关注管理现象的本质和内在规律，如案例研究、访谈等；定量研究则侧重于对管理现象的数量分析，如统计分析、实验研究等。现代管理学强调理论与实践相结合，注重跨学科的研究视角，以期更好地解决现实中的管理问题。在新时代，随着大数据、人工智能等技术的发展，管理学的研究方法和工具也不断更新，为管理者提供了更广阔的视野和更有效的手段。

第二章管理职能与过程

第二章管理职能与过程

(1)管理职能是管理者在管理活动中所承担的基本职责，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能是指管理者根据组织的目标和内外部环境，制定具体的行动方案和策略。在计划过程中，管理者需要考虑资源的分配、目标的设定、任务的分解等因素，以确保组织活动的有序进行。组织职能则涉及对组织内部结构和外部关系的构建，包括部门划分、职位设置、权责分配等，旨在提高组织的效率和协调性。领导职能是管理者通过激励、沟通、决策等手段，引导和影响团队成员的行为，实现组织目标。控制职能则是对组织活动进行监督和评估，确保实际成果与计划目标的一致性。

(2)管理过程是管理者在实施管理职能时所遵循的步骤和方法。管理过程通常包括以下环节：设定目标、评估环境、制定策略、组织资源、领导团队、控制实施、评估效果等。设定目标是管理过程的起点，管理者需要明确组织的目标和方向，以便制定相应的策略和计划。评估环境是管理者对内外部环境进行分析的过程，包括政治、经济、社会、技术等因素，以了解组织面临的机遇和挑战。制定策略是管理者根据环境分析和目标设定，选择合适的管理路径和手段。组织资源是指管理者对人力、物力、财力等资源进行有效配置，以满足组织需求。领导团队是管理者通过激励、沟通、决策等手段，激发团队成员的积极性和创造力。控制实施是对管理活动进行监督和评估，确保组织目标的实现。评估效果是管理者对管理过程进行总结和反思，以改进未来的管理实践。

(3)管理职能与过程是相互关联、相互作用的。管理者在实施管理职能时，需要遵循管理过程的基本步骤。例如，在计划职能中，管理者需要根据组织的目标和资源状况，制定具体的行动计划；在组织职能中，管理者需要根据计划需求，对组织结构进行调整；在领导职能中，管理者需要根据团队成员的特点和需求，采取相应的激励措施；在控制职能中，管理者需要根据实施效果，对管理过程进行评估和调整。此外，管理职能与过程还受到组织文化、管理风格、环境变化等因素的影响。因此，管理者需要具备灵活应变的能力，以适应不断变化的管理环境。在实际管理工作中，管理者应注重理论与实践相结合，不断探索和创新管理方法，以提高组织的竞争力和可持续发展能力。

第三章管理者与组织行为

第三章管理者与组织行为

(1)管理者作为组织的核心人物，其行为对组织的发展具有决定性影响。根据哈佛商学院的研究，高效管理者在决策过程中能够有效平衡短期利益与长期发展，其决策成功率达到80%。例如，苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯在管理过程中，以其独特的领导风格和坚定的信念，推动了苹果产品的创新和市场的成功。乔布斯的决策不仅影响了苹果公司的产品设计和市场策略，还塑造了公司的企业文化，使苹果成为全球最具价值的品牌之一。

(2)组织行为学研究表明，员工的行为受到多种因素的影响，包括个人特质、组织文化、工作环境等。一项来自麦肯锡公司的调查发现，在实施变革管理时，成功的组织往往能够通过调整工作环境、提供培训和支持，提高员工对变革的接受度。例如，谷歌公司通过构建开放、创新的工作环境，以及提供丰富的培训机会，激发了员工的创造力和工作热情，使其成为全球最具吸引力的雇主之一。此外，谷歌的“20%时间”政策允许员工将20%的工作时间用于个人项目，这一举措大大提高了员工的满意度和忠诚度。

(3)管理者与组织行为的关系体现在管理者如何通过自身行为影响组织成员的行为。研究