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不同社区生鲜零售模式下消费者粘性的影响因素分析

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

社区生鲜零售模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1社区生鲜零售市场现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2不同社区生鲜零售模式简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

消费者粘性概念及测量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1消费者粘性定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2消费者粘性测量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

影响消费者粘性的因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1产品与服务因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1.1产品质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1.2产品多样性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1.3服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1.4供应链效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2价格因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2.1价格竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.2促销活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3便利性与地理位置因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3.1购物便利性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.3.2门店位置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.4品牌与营销因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.4.1品牌知名度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.4.2营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.5社交与口碑因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.5.1社交媒体影响力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.5.2消费者口碑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.6政策与法规因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.6.1政策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.6.2法规环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.1案例选择与介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.2案例中消费者粘性影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.2.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.2.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.2.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．