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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
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二零二四年度民法典视角下物业服务企业服务质量提升合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称及地址
1.2合同签订日期
1.3合同生效日期
1.4合同期限
2.物业服务内容
2.1物业管理服务项目
2.2服务标准与规范
2.3服务质量要求
2.4服务费用及支付方式
3.服务交付
3.1服务交付时间
3.2服务交付地点
3.3服务交付方式
4.服务监督与考核
4.1考核标准与方法
4.2考核周期与结果
4.3考核结果的应用
5.服务改进与投诉处理
5.1服务改进措施
5.2投诉处理流程
5.3投诉处理期限
6.合同变更与解除
6.1合同变更条件
6.2合同解除条件
6.3合同变更与解除的程序
7.违约责任
7.1违约情形及认定
7.2违约责任承担
7.3违约金的计算与支付
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同履行保障措施
9.1合同履行的监督与检查
9.2合同履行的责任追究
9.3合同履行的风险防范
10.合同附件
10.1附件一：物业服务项目清单
10.2附件二：服务质量考核标准
10.3附件三：服务费用明细
11.合同其他约定
11.1合同解释与适用
11.2合同生效前的事项
11.3合同终止后的处理
12.合同附件清单
12.1附件一：物业服务项目清单
12.2附件二：服务质量考核标准
12.3附件三：服务费用明细
13.合同签订人签字
13.1发起方签字
13.2接受方签字
14.合同附件签字
14.1附件一：物业服务项目清单签字
14.2附件二：服务质量考核标准签字
14.3附件三：服务费用明细签字
第一部分：合同如下：
第一条合同基本信息
1.1合同双方名称及地址
甲方（物业服务企业）名称：________________
甲方地址：________________
乙方（业主或业主委员会）名称：________________
乙方地址：________________
1.2合同签订日期
本合同于____年____月____日签订。
1.3合同生效日期
本合同自签订之日起生效。
1.4合同期限
本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
第二条物业服务内容
2.1物业管理服务项目
（1）物业共用部位的清洁、维护、修缮；
（2）物业共用设施设备的运行、维护、维修；
（3）物业安全防范；
（4）物业绿化养护；
（5）物业环境卫生管理；
（6）物业档案管理；
（7）其他约定的物业管理服务。
2.2服务标准与规范
甲方应按照国家、行业和地方的有关法律、法规、规章及标准，提供符合服务质量要求的服务。
2.3服务质量要求
（1）物业服务项目应保持整洁、完好；
（2）共用设施设备应正常运行，确保安全；
（3）物业安全防范措施应到位，保障业主安全；
（4）绿化养护应符合绿化标准，保持景观效果；
（5）环境卫生管理应符合环境卫生要求；
（6）档案管理应规范、准确。
2.4服务费用及支付方式
物业服务费用为每月每平方米____元，支付方式为每月____日前支付。
第三条服务交付
3.1服务交付时间
甲方应按照合同约定的时间完成各项物业管理服务。
3.2服务交付地点
服务交付地点为甲方管理的物业区域。
3.3服务交付方式
（1）现场服务；
（2）电话、网络等方式的服务；
（3）其他约定的服务方式。
第四条服务监督与考核
4.1考核标准与方法
考核标准与方法应包括：
（1）服务质量标准；
（2）服务效率标准；
（3）服务满意度调查；
（4）其他相关标准。
考核方法可采用：
（1）定期检查；
（2）随机抽查；
（3）业主满意度调查；
（4）其他考核方式。
4.2考核周期与结果
考核周期为每半年一次，考核结果应向乙方通报。
4.3考核结果的应用
考核结果应作为调整服务费用、改进服务的重要依据。
第五条服务改进与投诉处理
5.1服务改进措施
甲方应根据考核结果和业主意见，制定服务改进措施。
5.2投诉处理流程
（1）业主提出投诉；
（2）甲方接收投诉；
（3）调查核实；
（4）提出处理意见；
（5）反馈处理结果。
5.3投诉处理期限
甲方应在接到投诉之日起____个工作日内处理完毕。
第六条合同变更与解除
6.1合同变更条件
合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。
6.2合同
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