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燃气管道客服员试题

1.BA001燃气（）管理是指对用户进行分类，为其建立信息档案，并对其实施有效管理的过程。[单选题]*

A、管道

B、工程

C、施工

D、用户(正确答案)

2.BA001在用户管理过程中应不断与燃气用户（），了解用户需求，对燃气产品及服务质量进行持续性改进和提高，以满足用户需求。[单选题]*

A、工作

B、合作

C、沟通交流(正确答案)

D、加强管理

3.BA002为平衡公共用户用气量不均衡与表具量程之间的矛盾，减少燃气经营企业因计量误差产生的计量（），在条件允许的情况下，对公共用户实行一具一表管理。[单选题]*

A、损失(正确答案)

B、变化

C、增加