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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度电子产品售后服务合同1

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方产品定义

第二条售后服务内容

2.1保修服务

2.2维修服务

2.3技术支持服务

2.4配件供应服务

第三条服务时效

3.1保修期定义

3.2维修响应时间

3.3技术支持响应时间

3.4配件供应时效

第四条服务费用

4.1保修费用

4.2维修费用

4.3技术支持费用

4.4配件供应费用

第五条服务地点

5.1甲方所在地

5.2乙方所在地

5.3其他指定地点

第六条服务方式

6.1现场服务

6.2远程服务

6.3邮寄服务

第七条服务质量保证

7.1维修质量

7.2技术支持质量

7.3配件质量

第八条甲方义务

8.1提供必要信息

8.2配合乙方服务

8.3支付服务费用

第九条乙方义务

9.1提供服务

9.2必威体育官网网址义务

9.3培训义务

第十条违约责任

10.1甲方违约

10.2乙方违约

第十一条争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

第十二条合同的变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

第十三条合同的终止

13.1终止条件

13.2终止后的权利义务处理

第十四条合同的生效、修订及附件

14.1合同生效条件

14.2合同修订方式

14.3附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。

1.2乙方名称：×××售后服务公司，地址：××省××市××区××路××号。

1.3甲方产品：指甲方生产或销售的，与本合同约定的电子产品。

第二条售后服务内容

2.1保修服务：乙方对甲方产品提供的法定保修服务，保修期自产品交付之日起计算。

2.2维修服务：乙方对甲方产品提供的维修服务，包括硬件故障的修复和功能恢复。

2.3

技术支持服务：乙方提供的通过电话、网络或现场等方式，对甲方产品使用的技术咨询和指导。

2.4配件供应服务：乙方提供的甲方产品所需的零配件供应服务。

第三条服务时效

3.1保修期定义：根据国家相关法律法规和甲方产品保修政策，确定保修期。

3.2维修响应时间：乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内给予答复，并在2个工作日内安排维修。

3.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在2小时内给予答复，并在4个工作日内安排技术人员提供支持。

3.4配件供应时效：乙方在接到甲方配件供应请求后，应在5个工作日内提供所需配件。

第四条服务费用

4.1保修费用：甲方向乙方支付的保修服务费用，按照甲方产品保修政策执行。

4.2维修费用：甲方向乙方支付的维修服务费用，按照乙方提供的维修收费标准执行。

4.3技术支持费用：甲方向乙方支付的技术支持服务费用，按照乙方提供技术支持的时间和收费标准计算。

4.4配件供应费用：甲方向乙方支付的配件供应服务费用，按照乙方提供的配件价格执行。

第五条服务地点

5.1甲方所在地：××省××市××区××路××号。

5.2乙方所在地：××省××市××区××路××号。

5.3其他指定地点：甲乙双方约定的其他服务地点。

第六条服务方式

6.1现场服务：乙方技术人员前往甲方所在地提供服务。

6.2远程服务：乙方通过电话、网络等方式提供服务。

6.3邮寄服务：乙方将配件邮寄至甲方指定地点。

第七条服务质量保证

7.1维修质量：乙方保证维修后的产品达到原产品技术指标和使用要求。

7.2技术支持质量：乙方保证提供准确、及时的技术支持，确保甲方产品正常使用。

7.3配件质量：乙方提供的配件应保证为正品，符合原厂标准。

第八条甲方义务

8.1

提供必要信息：甲方应向乙方提供产品购买凭证、产品型号、故障现象等必要信息，以便乙方进行服务。

8.2配合乙方服务：甲方应协助乙方进行服务，提供必要的工作条件，如电源、网络等。

8.3支付服务费用：甲方应按照本合同约定，按时支付乙方提供的服务费用。

第九条乙方义务

9.1提供服务：乙方应按照本合同约定，提供各项售后服务。

9.2必威体育官网网址义务：乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以必威体育官网网址。

9.3培训义务：乙方应对甲方操作人员进行产品使用、维护培训，确保甲方正确使用产品。

第十条违约责任

10.1甲方违约：甲方未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违