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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度突发事件公关危机预案制定合同

本合同目录一览

1.预案制定背景及目的

1.1预案制定依据

1.2预案制定目标

2.预案适用范围

2.1突发事件类型

2.2公关危机类型

3.预案组织架构

3.1领导小组

3.2工作小组

3.3专业团队

4.预案启动程序

4.1突发事件报告

4.2预案启动流程

4.3启动时限

5.信息收集与评估

5.1信息收集渠道

5.2信息评估方法

5.3评估结果反馈

6.应急处置措施

6.1媒体应对策略

6.2公众沟通策略

6.3政府关系策略

7.危机公关预案

7.1危机公关原则

7.2危机公关流程

7.3危机公关团队

8.预案实施与监督

8.1预案实施步骤

8.2预案监督机制

8.3预案实施效果评估

9.预案演练与培训

9.1演练频率

9.2演练内容

9.3培训对象及内容

10.预案修订与更新

10.1修订依据

10.2修订流程

10.3更新时限

11.责任与义务

11.1双方责任

11.2违约责任

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜另行协商

14.2本合同一式两份，双方各执一份

第一部分：合同如下：

1.预案制定背景及目的

1.1预案制定依据

1.1.1国家相关法律法规

1.1.2行业规范标准

1.1.3企业内部管理制度

1.2预案制定目标

1.2.1提高应对突发事件的能力

1.2.2保护企业声誉与利益

1.2.3保障员工及公众安全

2.预案适用范围

2.1突发事件类型

2.1.1自然灾害

2.1.2事故灾难

2.1.3公共卫生事件

2.1.4社会安全事件

2.2公关危机类型

2.2.1媒体负面报道

2.2.2网络舆论危机

2.2.3竞争对手恶意攻击

2.2.4企业内部问题引发的外部危机

3.预案组织架构

3.1领导小组

3.1.1组成人员

3.1.2职责分工

3.2工作小组

3.2.1组成人员

3.2.2职责分工

3.3专业团队

3.3.1媒体应对团队

3.3.2公众沟通团队

3.3.3政府关系团队

4.预案启动程序

4.1突发事件报告

4.1.1报告流程

4.1.2报告时限

4.2预案启动流程

4.2.1启动条件

4.2.2启动通知

4.2.3启动时间

4.3启动时限

4.3.1启动时间要求

4.3.2违约责任

5.信息收集与评估

5.1信息收集渠道

5.1.1内部渠道

5.1.2外部渠道

5.2信息评估方法

5.2.1评估标准

5.2.2评估流程

5.3评估结果反馈

5.3.1反馈方式

5.3.2反馈时限

6.应急处置措施

6.1媒体应对策略

6.1.1媒体监测

6.1.2媒体沟通

6.1.3媒体引导

6.2公众沟通策略

6.2.1公众信息发布

6.2.2公众互动

6.2.3公众心理疏导

6.3政府关系策略

6.3.1政府沟通

6.3.2政策解读

6.3.3政府支持

7.预案实施与监督

7.1预案实施步骤

7.1.1启动预案

7.1.2信息收集与评估

7.1.3应急处置

7.1.4恢复与重建

7.2预案监督机制

7.2.1监督机构

7.2.2监督内容

7.2.3监督方式

7.3预案实施效果评估

7.3.1评估指标

7.3.2评估流程

7.3.3评估结果运用

8.预案演练与培训

8.1演练频率

8.1.1年度演练至少一次

8.1.2特殊情况下的即时演练

8.2演练内容

8.2.1不同类型突发事件的模拟

8.2.2公关危机应对流程的演练

8.2.3应急物资和设备的操作演练

8.3培训对象及内容

8.3.1培训对象：全体相关人员

8.3.2培训内容：预案知识、应急技能、心理素质提升

9.预案修订与更新

9.1修订依据

9.1.1法律法规变化

9.1.2行业规范调整

9.1.3企业内部管理优化

9.2修订流程

9.2.1修订申请

9.2.2修订审查

9.2.3修订审批

9.3更新时限

9.3.1预案更新至少每年一次

9.3.2特殊情况下的即时更新

10.责任与义务

10.1双方责任

10.1.1企业责任：确保预案的有效实施

10.1.2聘请的专业机构责任：提供专业支持与