电子政务电子化管理与管理信息系统(138).docxVIP

PAGE

1-

电子政务电子化管理与管理信息系统(138)

一、电子政务与电子化管理的概念

(1)电子政务是指政府机构运用现代信息技术，通过网络实现政务信息资源的整合、政务服务的优化和政务流程的再造，以提升政府治理能力和服务水平的一种新型治理模式。随着互联网、大数据、云计算等技术的快速发展，电子政务已经成为现代社会信息化进程中的重要组成部分。根据联合国电子政府发展指数（UNDESAE-GovernmentSurvey），2019年全球平均电子政务成熟度指数为0.72，表明电子政务在全球范围内得到了广泛应用。

(2)电子化管理作为一种管理方式，强调运用信息技术对管理过程进行优化，实现管理活动的自动化、智能化和高效化。在电子化管理模式下，企业或组织可以通过建立管理信息系统（MIS），对内部资源、业务流程、决策支持等方面进行有效管理。据《全球企业管理信息化发展报告》显示，截至2020年，全球企业信息化投资占比已达企业总营收的8.5%，其中电子化管理相关投资占比超过50%。例如，阿里巴巴集团通过电子化管理，实现了对供应链、销售渠道、客户服务等环节的实时监控和精准营销。

(3)电子政务与电子化管理之间存在着密切的联系。一方面，电子政务为电子化管理提供了基础设施和平台支持，如电子政务平台、数据中心等；另一方面，电子化管理又促进了电子政务的发展，通过优化政务流程、提高服务效率，进一步推动了政府治理现代化。以我国为例，近年来我国政府积极推进电子政务建设，截至2021年，全国已建成覆盖各级政府的电子政务外网，全国一体化在线政务服务平台已实现国家、省、市、县四级联办。在电子政务的推动下，我国企业电子化管理水平得到了显著提升，有效提升了企业的市场竞争力。

二、电子政务电子化管理的特点与优势

(1)电子政务电子化管理具有显著的特点，主要体现在以下几个方面：首先，它是基于信息技术的应用，能够实现政务信息的快速传递和处理，提高行政效率；其次，电子化管理的服务对象广泛，覆盖了政府、企业、公民等多个层面，实现了政务服务的便捷化和普惠化；最后，电子化管理强调流程再造，通过优化业务流程，实现政务资源的合理配置和高效利用。

(2)电子政务电子化管理的优势主要体现在以下几个方面：首先，它可以大幅降低政务成本，通过电子化手段减少纸质文件的使用，节省了大量的打印、存储和传输成本；其次，电子化管理能够提高政务透明度，公众可以通过电子政务平台实时了解政务信息，监督政府工作，增强了政府的公信力；此外，电子化管理有助于提高政府决策的科学性和准确性，通过大数据分析，政府能够更精准地把握社会需求，制定有效的政策措施。

(3)电子政务电子化管理在推动社会治理现代化方面也发挥着重要作用。它通过实现政务数据资源的共享和开放，促进了跨部门、跨地区的协同治理，提高了社会治理的智能化水平。同时，电子化管理还有助于提升政府与公众的互动，通过在线咨询、投诉举报等渠道，政府能够及时了解公众需求，提供更加个性化、精准化的服务。据《中国电子政务发展报告》显示，截至2020年，我国电子政务服务事项网上可办率已达90%以上，电子政务满意度持续提升。

三、管理信息系统的基本原理与应用

(1)管理信息系统（MIS）是一种以信息技术为基础，用于支持组织管理决策的信息系统。其基本原理包括数据收集、处理、存储和传输。MIS的核心是数据库，通过数据库技术实现数据的集中存储和管理。例如，企业资源规划（ERP）系统就是一种典型的MIS，它集成了企业内部各个部门的信息，实现了资源的优化配置和业务流程的自动化。

(2)管理信息系统的应用领域广泛，涵盖了企业、政府、教育、医疗等多个行业。在企业中，MIS可以用于生产管理、供应链管理、财务管理等环节，提高企业的运营效率和市场竞争力。例如，华为公司通过MIS实现了全球供应链的实时监控和优化，大大提升了生产效率和客户满意度。在政府领域，MIS被用于公共服务、政策制定、行政管理等方面，提高了政府决策的科学性和服务的便捷性。

(3)管理信息系统的应用不仅提高了组织的管理水平，还推动了信息技术与业务流程的深度融合。以云计算为例，它为MIS提供了强大的计算能力和存储空间，使得MIS可以更加灵活地适应组织的发展需求。此外，大数据、人工智能等新兴技术的应用，也为MIS带来了新的发展机遇。例如，通过大数据分析，MIS可以帮助企业预测市场趋势，优化产品研发策略，从而提升企业的创新能力。

四、电子政务电子化管理与信息系统集成

(1)电子政务电子化管理与信息系统的集成是现代政府治理的重要趋势。这种集成旨在通过信息技术将政务流程、数据资源和决策支持系统进行整合，以实现政务服务的优化和政府治理能力的提升。集成过程中，信息系统不仅需要与政务流程相融合，还需要确保数据的一致性和安全性。例如，在我国，