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智能客服研发合作协议
合同编号：__________
甲方（以下简称“研发方”）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（以下简称“合作方”）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章定义及术语
1.1“智能客服”是指由研发方研发的人工智能客户服务系统，具备自然语言处理、自动应答等功能。
1.2“合作项目”是指研发方与合作方基于本协议所述目的所进行的智能客服研发、测试及推广活动。
第二章合作目的
2.1本协议旨在明确研发方与合作方在智能客服研发项目中的权利、义务和责任，共同推进合作项目的顺利进行。
第三章合作内容
3.1研发方负责以下事项：
3.1.1提供智能客服的研发技术、算法和模型；
3.1.2负责智能客服的系统架构设计和开发；
3.1.3负责智能客服的测试、优化及升级。
3.2合作方负责以下事项：
3.2.1提供合作项目所需的市场需求分析、用户场景和业务流程；
3.2.2负责智能客服的运营推广、客户支持及售后服务；
3.2.3负责与合作方业务系统的对接和集成。
第四章合作期限
4.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
4.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
第五章合作事项
5.1技术交流与培训
5.1.1研发方应定期向合作方提供智能客服技术研发的进展情况，包括技术文档、测试报告等；
5.1.2研发方应协助合作方了解智能客服的使用方法和技术细节，提供必要的培训和指导；
5.1.3合作方应积极参与研发方的技术交流与培训活动，提高自身的技术水平。
5.2质量保证
5.2.1研发方应保证智能客服符合国家相关法律法规、技术规范和质量标准；
5.2.2研发方应按照合作方提供的业务场景和需求，对智能客服进行优化和改进，保证其稳定可靠；
5.2.3合作方应协助研发方对智能客服进行测试，及时反馈问题，共同保证产品质量。
5.3商业必威体育官网网址
5.3.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和业务信息，应予以严格必威体育官网网址；
5.3.2双方应采取必要的必威体育官网网址措施，防止泄露对方的商业秘密、技术秘密和业务信息；
5.3.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担相应的法律责任。
5.4知识产权
5.4.1研发方应保证智能客服所涉及的技术、算法和模型等知识产权合法有效；
5.4.2合作方在使用智能客服过程中，不得侵犯他人的知识产权；
5.4.3双方应共同维护智能客服的知识产权，对侵权行为进行制止和维权。
第六章合作费用及支付
6.1合作费用
6.1.1合作项目费用由研发费用、运营推广费用、技术支持费用等组成，具体金额及支付方式双方在附件一中约定。
6.1.2除非双方另有约定，合作费用应在协议生效后____个工作日内支付至研发方指定的账户。
6.2费用调整
6.2.1若在合作期间，因政策法规调整、市场变化等原因导致合作费用发生变化，双方应协商一致进行调整，并签订书面补充协议。
6.2.2任何费用调整均不影响已支付费用部分的效力。
6.3费用支付
6.3.1合作方应按照约定的时间、金额和方式向研发方支付合作费用。
6.3.2研发方在收到合作费用后，应向合作方开具正规发票。
第七章项目管理
7.1项目进度
7.1.1双方应共同制定合作项目的进度计划，明确各阶段的工作内容、时间节点和责任人。
7.1.2研发方应按照进度计划推进研发工作，保证项目按时完成。
7.2项目变更
7.2.1如合作方提出项目变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。
7.2.2项目变更不得影响合作项目的整体进度和质量要求。
7.3项目验收
7.3.1合作项目完成后，双方应按照约定进行项目验收，确认项目成果满足约定要求。
7.3.2项目验收合格后，双方应签署项目验收报告。
第八章违约责任
8.1研发方违约
8.1.1研发方未能按照约定时间、质量完成研发工作的，应承担违约责任，向合作方支付违约金，具体金额双方约定。
8.1.2研发方违反必威体育官网网址义务，泄露合作方的商业秘密、技术秘密和业务信息的，应承担相应的法律责任。
8.2合作方违约
8.2.1合作方未能按照约定支付合作费用的，应承担违约责任，向研发方支付违约金，具体金额双方约定。
8.2.2合作方违反必威体育官网网址义务，泄露研发方的商业秘密、技术秘密和业务信息的，应承担相
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