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金土木国际酒店企业文化手册

报（审稿）

目录

序言1

总那么2

导引篇3

董事致辞4

金土木国际酒店简介5

组织架构图7

形象篇8

金土木国际酒店文化表述8

金土木国际酒店文化综述9

金土木国际酒店文化精要11

精神篇12

理念篇14

管理理念14

经营理念14

人才理念14

部门岗位文化理念15

制度篇16

人事政策与制度16

员工行为标准18

仪容仪表标准19

宿舍管理20

奖惩制度22

员工福利与设施32

酒店平安及紧急程序25

环境保护与节能措施35

行为篇36

道德修养36

职业标准38

快乐工作40

安康生活41

序言

2018年1月28日，金土木国际酒店正式开业了，金土木国际酒店从

刚开场成立，就以国际化的标准和效劳呈现在顾客而前，初步建立了标准

的效劳流程和管理制度，但是效劳没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文

化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同

没有灵魂的躯壳。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业。酒店产品就其

本质来说，是酒店员工所毙供的效劳。而影响效劳质量的因素太多，决不

仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进展管理所能到达的。只有利用酒

店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店效

劳质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家刚成立的品质酒店

来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的

心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。企业文

化作为一只“看不见的手，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精

神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的成效。

为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本册，其

中，介绍了企业文化的根本知识，阐述了我店企业文化的主要内容，希望

能为酒店员工培训和酒店管理发挥作用。

2018年3月

总那么

第一条目的

为使本酒店企业文化建立更加科学、标准，促进酒店的长期稳步开展，特制定本

册。通过本?企业文化册?，您将对本酒店的相关制度、员工的权利和义务有一个

比拟清晰的了解，同时它也是本酒店企业精神、文化追求之所在。

第二条范围

-（）本酒店企业文化建立，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关

制度外，悉依本册所倡导的理念有序开展。

二（）本册所称公司指宁夏金土木国际酒店。

三（）本册适用于酒店录用的所有员工。

第三条其它

本?企业文化册?需要每•位员工认真阅读，如您有不消楚或疑问，请随时向部

门经理或行政办咨询。

本?企业文化册？需要妥善保管，不得外传；如不慎丧失，请您及时向人行政办

报告；调离本公司时，需交回行政办。

本?企业文化册?各条款的制定、修改、增补、废除，须经酒店行政办讨论决定。

本册解释权属本公司行政办。

本?企业文化册？自2018年3月日起正式实施。

导引篇

欢送您参加宁夏金土木国际酒店，共同致力于以提高人们生活效劳品

质为宗旨的事业！

塑造一个友善和谐、充满活力、富于效率的快乐酒店是我们一直为之

奋斗的理想。为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共同努力、携

进步；同时金土木国际酒店将成为您卓越才华充分展示的舞台。