探索客户关系之秘籍-从理论到实战的全方位掌控.pptx

探索客户关系之秘籍

从理论到实战的全方位掌控

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Agenda

客户关系管理概念

新系统功能与优势

客户关系管理关键

市场竞争与客户需求

客户关系管理系统应用

01.客户关系管理概念

介绍客户关系管理的定义和基本概念

客户关系管理的定义

客户关系管理的目标

客户关系管理的原则

02.新系统功能与优势

客户信息管理系统

客户信息的收集和分析

客户画像和分层

提高客户关系的效率

客户关系的跟进和维护

03.客户关系管理关键

客户满意度重要性

客户满意度关联

客户忠诚度的定义

客户满意度的定义

04.市场竞争与客户需求

分析当前市场竞争的概况和趋势

行业动态：趋势解读

客户需求的变化

市场竞争：特点剖析

05.客户关系管理系统应用

客户关系管理系统

系统的基本操作

系统的高级功能

数据的录入和管理

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